张瑞敏给海尔留下什么

蔡宇丹 周嘉宝

“没有成功的企业，只有时代的企业”。这是张瑞敏的名言。即使他功成身退，对未来的海尔也同样适用。

11月5日，海尔集团发布公告称，在海尔集团第八届职工代表大会上，海尔集团创始人张瑞敏辞任董事局主席并受邀担任名誉主席，同时，周云杰当选新一届董事局主席并受聘为首席执行官，梁海山担任公司总裁。

花了37年时间，把海尔从一个负债累累的小厂带领至营收超3000亿元的世界级企业的掌舵人张瑞敏正式“交棒”。

持续变革者

1984年，35岁的张瑞敏出任青岛电冰箱总厂厂长，当年厂里的营业额只有348万元，亏空高达147万元。1985年，有用户反映，工厂生产的电冰箱存在质量缺陷。张瑞敏随即对库存中的400多台冰箱进行检查，发现76台都有问题。

那个年代一台冰箱要800元，相当于一名普通职工两年的收入。76台，至少要6万多元，价值不菲。有人建议将这些有问题的冰箱低价卖给员工当作福利，但张瑞敏执意要把它们当众全部砸毁。“我要是同意把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他亲自砸下了第一锤，并且要求产品负责人也像他一样砸毁这些不合格产品。张瑞敏借此想要树立一种观念——有缺陷的产品就是废品。

砸冰箱事件不仅给员工和公众带来了强大的震撼，也及时挽回了公司的声誉，更开启了家电行业除价格战之外，对于质量和服务的新维度竞争。这也是张瑞敏掀起的第一次重大变革。

1988年，海尔捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。……