社区工作者绩效考核研究

白晓岩 烟台市芝罘区人民政府凤凰台街道办事处

伴随现代市场经济体制改革进程的有序推进，新时期社区管理工作也在不断结合新形势下的发展变化等积极探索科学管理的新模式、新路径，以期更好地提升管理效能。在社区建设和发展的过程中需要依靠广大社区工作者的积极参与和不断实践，加强对社区工作者的绩效考核，有助于激发他们的干事创业激情，以此更好地提升工作开展成效。但是目前针对社区工作者绩效考核工作的实施层面还存在一些不足之处，需要不断完善优化。加强社区工作者绩效考核机制探究，意义深远。

一、加强社区工作者绩效考核的意义

对社区工作者而言他们是国家最基层的服务人员，承担着社区服务的重要职责，是社区发展的重要力量。通过建立完善科学的社区工作者绩效考核机制，对社区工作者的绩效等开展全面评价，一方面有利于更好地调到社区工作者服务社区工作的积极性，引导他们更好地立足岗位不断探究新的社区管理办法等，提高他们的职业素养和工作能力，满足他们的职业发展需求。另一方面有助于更好地推动社区工作有序开展。通过加强对社区工作者绩效考核，围绕社区工作的发展目标和工作方向等，将相关的任务指标落实到社区工作者的岗位上来，这样可以更好地通过他们绩效完成情况等对社区发展及各项工作的开展情况进行全面的了解，以此为基础有利于及时查找社区管理等方面存在的不足或问题，更好地推动社区各项工作不断优化，也为社区工作者的全面成长提供更好的发展空间。另外加强社区工作者绩效考核，也是更好地健全社区管理制度的重要基础，通过完善考核机制，不断创新考核手段和方法等，可以更好地为社区整体管理制度体系的健全优化提供强大的参考支撑。通过加强社区工作者绩效考核，也是加强工作者队伍建设的重要手段或方法，通过绩效考核和激励等，不断激发社区工作者的能动性，为社区发展贡献更多的力量。

二、目前社区工作者绩效考核工作实施现状分析

1.考核主体比较单一。当前在对社区工作者实施绩效考核的额过程中虽然按照相关的目标来进行考察，但是考核的主体比较单一，主要是由上级来对社区工作者的工作情况等进行评价，社区领导对社区工作者各方面的情况缺乏全面的了解，信息不对称等，从而不利于提高考核的客观性。另外还容易受到个人因素等影响，对社区工作者考核存在很大的主观因素。

2.考核指标有待优化。目前针对社区工作者绩效考核设定的相关指标往往不够量化，没有体现具体化、可衡量的基本要求，尽管有的考核结果形成了考核分数，但是对相关的考核指标如何进行具体操作等还存在很多的争议，在指标的设定方面不够全面，甚至还存在一些难以理解的、较为模糊的考核指标，不利于找到绩效考核工作的有效开展。

3.运行机制不够健全。目前在社区工作者绩效考核工作实施过程中往往偏重于结果考核，对中间的过程等考核关注度不够，在绩效计划的编制、绩效沟通以及考核监督等工作开展过程中有所忽视，缺乏重视，为了考核而考核，为了结果而考核，这种方式一定程度上难以提高绩效考核的完善性和科学化水平，也不利于社区工作的有序开展。

三、加强社区工作者绩效考核的优化措施

1.做好岗位分析等基础工作。要根据社区的实际情况，对照社区的发展目标和工作要求等，对社区工作者的岗位进行分析。目前社区工作者按照工作职能的不同可以细分为很多的岗位，比如社区领导岗位、社区职能岗位等，社区职能岗位还可以细分为党务工作者、社区专业工作者以及社区综治员和机动性岗位等等。为此应当充分考虑社区工作者的具体岗位实际等，加强工作分析，做好岗位的科学设计和分析等工作，以此便于针对性地开展分类考核和管理，为绩效考核工作的开展提供科学的依据。

2.加强绩效管理全过程机制的优化。要围绕绩效考核工作的开展，针对目前存在的问题等逐一进行理顺，并形成完善的考核评价机制，有效发挥绩效考核应有的作用。一是在绩效考核主体的设定方面，要积极探索360度考核评价方法，引入和社区工作者密切相关联的群体，开展多维度评价，从而更好地全面衡量社区工作者工作业绩和表现等，避免单一主体考核的片面性和过于主观性。当然考核主体的确定需要根据不同的考核主体设定不同的权重等，以此体现相对公平性和专业性。二是要加强考核指标的优化。要围绕社区工作的整体发展规划以及社区工作者的岗位要求等将被考核者的各方面工作内容全面纳入到考核机制中，并从量化、可操作的视角明确绩效考核指标的具体内容和衡量方式，从而确保绩效考核指标具有可操作性和关联性，提高考核的精准性。三是要加强绩效计划管理与绩效沟通。在社区工作者绩效计划编制环节要充分结合他们的具体工作内容和要求等考虑各方面的因素确定科学的绩效计划。针对绩效考核要注重过程性考核，增加相关的过程性评价指标；针对考核情况要加强过程沟通，及时对他们的行为进行纠偏，改进工作。最后还需要针对绩效结果的应用等，充分考虑社区工作者的职业发展、个人需求以及实际情况等，设计多元化的绩效结果应用方案，从而激励他们不断奋发作为，提高工作成效和职业素养。

总之，社区工作者绩效考核工作的实施需要科学设计、创新探索，这样才能更好地形成完善的考核体系，提高绩效考核的有效性。