物业档案管理的重要性

窦建超 四平市铁东区物业管理中心

基于新时代背景下，城镇居民对物业服务水平提出了新要求与新目标。而档案管理是物业服务中的一项主要工作内容，与物业服务水平与质量息息相关，所以为了能够满足城镇居民的实际诉求，就必须高度重视物业档案管理工作。

一、物业档案管理的基本原则

（一）安全至上的基本原则。从物业档案管理方面分析，必须高度重视安全问题。针对物业档案管理场所而言，一定要满足档案管理各项基本要求，科学配置防盗、防火等有关设施，其中温湿环境必须结合不同载体进行合理控制[1]。与此同时，物业档案管理必须配置专业工作人员，制定切实可行的安全管理机制，编制紧急应急预案，从而有效保证物业档案的安全性。

（二）集中分散的基本原则。现阶段，我国大部分物业服务企业涉及的档案管理内容比较多，所以应侧重于集中和分散的兼顾。此种情况下，物业服务企业总部需要设置独立的物业档案管理部门，主要负责管理与指导下级物业档案管理工作的开展。同时，建立统一、规范的物业档案管理规章制度，对各部门资源进行有机整合，严格按照国家法律规定落实物业档案管理工作。

（三）业务对应的基本原则。随着时代的不断发展，物业管理工作已经发生了新的变化，比如附加值。对此，物业档案管理必须结合物业管理工作内容变化进行合理调整，拓展档案管理工作范围。针对物业管理工作涉及的所有具备价值的资料都必须进行归档保存[2]。……