新疆旅游景区发展优化策略研究

杜晓娜 新疆自治区文化和旅游厅旅游培训中心

自我国“十二五”规划将旅游业纳入国家战略体系，随着国民收入和教育综合素质的提高，居民对娱乐的需求增加，其中旅游业的需求增长尤为显著。而“十三五”规划期间，旅游业的发展模式已从传统的地标性旅游发展到区域产业整合、资源配置共享的区域一体化模式。

一、新疆旅游业概述

1.新疆地区概述。新疆古称西域，具有重要的军事地位，也是古代丝绸之路的咽喉之地。新疆地区的面积占我国内陆总面积的六分之一，境内有着“三山夹两盆”的独特地貌特征。典型的温带大陆性气候，昼夜温差大，降雨量低。同时新疆具有浓厚的文化气息，华夏文明与古希腊、波斯文明在此碰撞，民族大杂居的特点使其物质文化和精神文化都丰富多彩，具有民族特色的影视作品、文学作品产业也迅速发展起来。

2.新疆旅游业产业现状。新疆具有独特的民族特征，13个主要民族在此世代传承，多种宗教文化并存交汇，造就了新疆地区独特的建筑风格、民俗风情等文化特点，同时新疆还拥有克孜尔千佛洞、高昌故城等6处世界文化遗产，构成了新疆丰富的旅游资源。在2005年底，新疆旅游产业首次破千亿。在“十二五”期间，全疆接待的游客人次高达到2.5亿，在此期间创造的旅游总收入达到3057亿元。2016年新疆政府提出五年之内两个转变，即“景区”向“全域”和“淡季”向“全季”旅游模式转变。

二、新疆旅游景区发展存在的问题

1.交通建设不完善。新疆景区的经营侧重于中长线的客源，对于中短线的客源往往不够重视。疆内景区与当地的直通车，大部分没有开通设置，游客旅游只能参团和自驾，从而造成部分游客难出门的现象。交通设施缺乏不仅限制了疆外游客，也限制了疆内游客旅游市场的增长，从而造成景区经济收入递减。

2.景区产品单一化。尽管新疆旅游发展处在初级阶段，但市场环境的变化日新月异，游客消费心理不断变化并趋于成熟，游客也不再是随意四处走走的旅游方式，更注重深度体验，要求有全身心的放松。目前的旅游市场也在向互动式转型，但是新疆多数景区还处于初级的观光体验旅游阶段，对于互动式的旅游模式还没有尝试深入开发，景区主要的产品项目也仅仅在“吃”，“简单观光”上面，这样的战略不符合目前的市场需求。

3.文旅市场不融合。“十三五”期间国家倡导文化旅游、红色旅游等战略，但是目前新疆景区在文化市场和旅游市场融合方面做得不够好，景区文旅融合取得了一定进步，但仅仅只是开发了文化演出和礼品，二者融合趋于表面、只是理论性的结合，缺少深入实践的融合。景区策划者对于新疆文化认识不足，缺乏专业的旅游文化专项人才，景区主体过于单一、产品基本雷同等等，都是现阶段面临的问题。

4.基础服务建设欠缺。新疆多个景区管理缺位，导致景区环境质量和服务质量持续下降，已不能达到相应等级要求。在基础服务方面有游客表示救援电话工作人员态度差、服务不规范等，造成了景区游客满意度较差；相关网站统计投票也表明新疆景区的基础建设在全国排名较落后，尤其在厕所革命方面开展不力；新疆部分景区基础安全建设仍然不完善，有调查表明某些景区存在防护措施不到位，安全标志不健全等问题。

三、新疆景区发展优化对策

1.加强景区专线交通建设。景区内外部交通建设都应该得到加强，景区内部交通方式的设计应该游客化、本土化、生态化，保留景区特色，使其成为一种体验式的盈利项目。对于外部交通建设，景区负责人应该加强与政府的合作沟通，建设专线公交。

2.发展多元景区产品。首先，开发新的旅游项目时，必须考虑项目是否符合客源对市场的需求。浏览式的观光方式已经不能满足当代的游客需求，主要原因是缺乏游客自身的参与度，应该将景点和科学技术结合，打造更加逼真的环境让游客有真实的体验，从而使游客得到心灵上的满足。其次对旧旅游项目进行改造，投入市场的旅游项目具有生命周期性，所以需要管理者不断地对其改造。

3.加深文旅市场融合度。新疆地域辽阔，拥有大量历史遗迹和文化遗产，各地州市县应该加强互通合作、交流做到资源共享。“十三五”旅游规划所强调的，推动8大类特色旅游地区建设，其中新疆占据了4种类型。因此景区建设应该结合当地特色文化，即草原文化、古村落文化等，聘请专业的旅游文化人才，围绕文旅融合，打造景区品牌形象。

4.完善基础服务建设。游客的消费不断趋于理性化，旅游景区之间的竞争也越来越强烈，基础服务对于景区的重要性也越来越强烈，想要提高游客的满意度，就必须从细节入手，提供个性化、人性化的服务势在必行，同时也必须提高服务人员的态度、效率、仪表以及技巧，景区应该设定服务标准，并且严格执行。其次，安全建设是景区建设的立命之本，公共安全设施必须按照国家标准执行，并且定期检修，发现隐患及时处理并告知游客。

结束语：目前，我国即将成为世界旅游大国，旅游业已被党中央高度重视，因此新疆旅游业面临着重大的机遇和挑战。本文依据新疆景区现存的问题，并分析当前的旅游市场需求，给出相应的新疆景区优化政策，以期能够帮助推动新疆地区旅游业的发展。