企业人力资源效能提升研究

文/陈海牛 唐轶睿

关于“人效”，在人力资源效能相关的主要学术流派中有两种解读：一是人力资源有效性，指人力资源管理达成目标的程度，主要从用户反馈和实际产出来理解；二是人力资源效能，指人力资源管理的投入产出比，即将经营贡献与人力单位关联计算，以评估人力的投入是否产出了相应的效果。本文所探讨的“人效”是人力资源效能这一衡量企业人力资源价值、计量企业人力资源获利能力的指标。

如何衡量“人效”？

伴随人力资源的数字化转型，“人效”指标呈现出从定性走向定量、从过程导向走向结果导向的趋势，越来越多的企业有意识地将人力资源管理从过程到结果的传导机制以数据形式量化体现，从而实现精准衡量人力资源管理的效能输出或战略性贡献。以员工出勤率为例，出勤率作为过程指标，属于人力资源客观数据，但指标本身并不能反应企业的绩效结果，而劳动生产率、人均利润率、人工成本投入产出比等指标，既是定量指标，又是结果导向指标，能够较为直观地反映“人效”水平。从人力资源效能的组成要素来看，分为投入与产出两个方面。其中，投入要素主要通过人员规模与人工成本两个口径来衡量；产出要素主要通过业绩指标和财务指标来衡量。将投入要素与产出要素关联计算，可得到“劳动生产率”“人均营收”“人工成本投入产出比”等各类“人效”指标。“人效”是一个庞大的指标体系，企业需根据自身战略规划、发展阶段、管理成熟度以及行业特质等选择最适合企业的指标。……