探浅酒店业员工激励机制存在的问题
——以某酒店为例

孙 凯

一、企业员工激励机制研究背景

酒店行业作为服务行业的重要组成部分，经过几十年的发展，从小到大、从局部到连锁，从低端到高端，其经营模式和管理方法也发生了重要变化，从传统酒店的标准化服务到如今的个性化服务，实现了从量到质的快速增长。随着酒店行业的发展，为了增强客户的忠诚度，各个酒店不断的与时俱进，扩展自己的服务功能和市场范围，改进自己的服务质量，提高客户口碑，招贤纳士，发展壮大。然而，有的酒店则业绩下滑，归于本质原因是在于管理和人力资源管理的问题。在当今的知识经济时代，企业要想发展，必须重视人才。现实情况却是企业的人才流失问题严重，影响酒店的发展，对于酒店来说，团结一大批高素质的人才，提升员工工作积极性，增强企业的核心竞争力，成为目前酒店行业亟待解决的问题，企业员工积极性的发挥，取决于企业的激励机制，只有正确运用企业激励机制，才能保证酒店人才的稳定。

二、酒店员工激励机制问题分析

（一）缺乏合理完善的薪酬机制

1.低下的薪酬水平致使员工心理失衡

通过调查发现，某酒店薪酬结构不合理主要体现在以下几个方面：首先是员工对薪酬总体水平的满意度不高，员工的薪酬满意度，其最主要的因素是员工在岗位上的薪酬水平低于其他酒店的工资水平，导致员工从心理上产生失落情绪。某酒店的员工工资要比其他行业的员工工资低20%-30%左右，平均工资为3000元左右，作为前台接待员工的工资则更低。……