“互联网+”时代培训新模式探究

许晓慧

（中国石化集团金陵石油化工有限责任公司教育培训中心，江苏南京 210000）

随着社会的不断进步和经济的不断发展，“互联网+”这个新名词、新概念已经深入当今社会的各个行业领域，而且对生产力的发展起着至关重要的作用。它利用信息通信技术通过互联网平台，让各个行业领域、各个资源配置与互联网有机结合，深度融合，从而创造出新的动能和活力，为社会发展壮大和经济腾飞提供支持。培训作为新时代一个提高从业人员技能的有效途径，就必须适应当今“互联网+”时代的要求，紧跟时代步伐，充分发挥“互联网+”的优势，使培训模式更新颖、更适应受训者的需求。

1 “互联网+”时代培训的新特征

在“互联网+”这一新型经济助推力之下，企业培训模式也呈现出新特点，企业培训过程中更系统地整合了大数据、云计算、人工智能等先进的科学技术，突破了传统培训模式的制约，以新兴技术为媒介，使企业的培训方式更加智能化，更好地满足受训者的培训需求。“互联网+”时代企业培训的新特征，具体表现在以下几个方面。

一是个性化。企业通过平台调查问卷、测评等方式了解员工的培训需求及个性特点，拟订个性化的培训方案，真正实现因材施教。受训者根据自身的需求，有针对性地自由选择进修的课程。

二是新技术支持。在“互联网+”时代背景下，企业培训趋于智能化、数据化。人工智能的应用逐渐深入培训工作。比如，笔者公司的承包商安全培训使用了人脸信息采集和人脸识别签到系统，安全实操培训也开始使用VR技术和人机互动体验。

三是培养复合型人才。随着中国石化改革不断深化和转型发展，“通融互联”的特征使企业更需要“多专多能”型人才，即能够胜任不同工作的复合型人才，这使得专业化重组改革后企业培训体系发生转变，不同领域的培训内容相互渗透、融合。

四是突破时空限制。依托企业建立的远程培训系统，探索微项目、媒体教学等“云培训”方式，在线学习打破了时空的限制，学员可以通过移动端随时随地与培训讲师交流，按自己拟订的学习计划接受课程培训，使得学习过程更加便捷和灵活。

五是资源共享。充分挖掘企业内部资源并合理选用、配置企业外部资源，通过“石化资源网”“中国石化网络学院”等资源平台或公众号共享各种优质培训资源，最大限度地为员工提供学习机会。

2 “互联网+”时代培训面临的机遇与挑战

“互联网+”时代的到来，为国民经济和各行各业的发展都带来了良好的机遇，同时也带来了巨大的挑战。在此背景下的石化企业培训工作同样面临着机遇和挑战，只有认真分析，才能找准症结所在，扬长避短，不断改革创新，使培训工作更能适应时代的发展要求。

2.1 机遇

第一，从外部环境看，成品油市场逐渐放开，以及“后疫情时代”的到来，石化企业的外部经营环境正在发生深刻变化。面对复杂的竞争环境，企业向员工强调做好较长时间应对外部变化的思想和工作准备，只有适合时代特色与未来发展的培养模式，才是企业获取持续竞争优势的重要来源。培训是一项长期工程，而“互联网+”时代培训模式是发展的大势所趋，企业更应该把握创新先机，以互联网技术为依托，不断革新培训模式，提升员工的综合素质。

第二，从企业形象看，“互联网+”时代培训模式在企业形象树立和推广上发挥了不小作用。企业的官方网站是重要的对外展示平台，将培训信息及时发布在相关栏目中，以特色培训方式和课程吸引客户眼球，定期更新版面和新闻，真正成为企业形象拓展的窗口。

第三，从功能定位看，“互联网+”时代培训模式为组织提升运营能力提供条件。比如，在新型冠状病毒肺炎疫情影响下，企业面临着巨大的压力，此时打造一支高质高效、保持源头活水的人才队伍至关重要。如何拥抱新趋势、开创新作为，通过培训有效提升员工学习的积极性，对员工能力和思维模式更新升级，是企业培训工作面临的重要问题。

第四，从人才培养看，“互联网+”时代培训模式是提高员工满意度的必经之路。在人才管理工作中，与基本薪酬相比，培训是满足员工成长发展的更高层次需要，而追求高层次的满足会成为推动其继续努力的内在动力。企业应该注重升级和创新培训模式，尤其是近年来逐渐呈现高学历、年轻化趋势的石化企业，更要重视提供多样化的学习，选择贴近时代前沿的学习内容和体验，以此提升员工满意度，防止人才流失。

2.2 挑战

第一，缺少统一化的学习平台。综观一些企业的培训学习现状,企业内部缺少统一化的学习平台,大多是根据上级领导安排临时拉的微信群组或是钉钉群组,在当次学习培训结束后解散。但随着近年来企业规模扩大，员工工作内容丰富化，线下学习和临时平台搭建无法满足其主动学习的需求，“互联网+”时代背景下的大规模培训学习已经成为一种主流。因此建立健全统一化、有组织的平台是提高培训学习管理效果的重要因素。

第二，移动培训要求更高。在“互联网+”时代，信息透明化、去中心化。各种App直接扩展了各种信息化渠道，员工即使不参与培训，依旧可以很方便地从手机等移动终端中获取各类新闻、案例和专业信息，甚至可以直接与专家进行交流。这对培训讲师提出了更高的要求，需要他们具备更高的培训能力，掌握更多领域的知识，才能在培训形式、内容和思维模式方面给员工提供更优质的指导。

第三，大数据需求推动培训模式变革。在企业以往的培训中，员工学习基本依靠培训讲师的知识输出，从某种程度上来说，培训讲师的收入来自信息的不对称。而在“互联网+”时代，大数据相关基础设施、分析工具和应用系统都在快速发展，员工在学习过程中产生的大量数据实际是可以被再次有效收集并进行下一步针对性培训的，若是不使用大数据技术制订更精细、更符合员工需求的培训计划，无疑会被竞争企业所淘汰。

第四，培训学习缺乏实战性。“互联网+”时代的知识体系、经验案例不断更新，知识的快速迭代给企业的培训学习带来了挑战。许多企业的培训学习均存在缺乏实战性的问题。在企业的移动学习平台中，为了使传递的信息更易于员工掌握，于是信息变得更为碎片化、网络化、通俗化；线下培训员工的课堂专注力不够，效果欠佳。如何整合线上线下资源，两种模式结合开发出更高效、更便捷、更具实战性的培训模式，将是企业培训面临的重要挑战。

3 “互联网+”时代培训新模式

通过对“互联网+”时代培训面临的机遇与挑战的分析，并结合进入“后疫情阶段”企业所开展的培训工作，对“互联网+”时代培训新模式进行探究和摸索，为企业更好地开展培训工作提供参考和借鉴。

3.1 建立健全网络培训学习管理平台

网络培训学习具有跨时空、全覆盖的优势，可以依托互联网的渠道和信息资源，将社会上优秀的培训讲师和课程整合到自己的网络学习平台上，也包括企业内部讲师讲授制作的跟生产工作紧密结合的课程课件。这与传统的培训方式截然不同，不再是“填鸭式”培训，而是受训者主动期望获取知识，选择合适的课程学习。平台的初期建设和运行需要企业投入一定的人力、财力，但也是一劳永逸的投入，对今后企业培训起着至关重要的作用。比如，笔者公司的培训学习管理平台，主要内容包括在线学习、在线考试、网络仿真、培训管理、专家答疑几大模块；课程分为技能操作、专业技术、经营管理、特种作业、通用类别、党务政工等几大类别。企业只要将课程的开发和平台功能做好并加以维护，深化网络培训学习管理平台的应用，就能有效降低培训成本，提高培训的效率。

3.2 打造移动智慧培训新模式

移动互联网及信息技术不断发展，企业所有员工都人手一台智能手机，这为企业实施移动培训打下了坚实的硬件基础。只要企业开发与网络培训管理平台相匹配的移动端，就可以直接与受训者建立良好的培训渠道。该模式主要包括培训需求的在线调研；学员在线签到、学习、互动、考试；班主任发布通知、管理学员、成绩反馈、课程评价等。移动学习平台的成功打造，能够实现培训即时化、管理可视化、内容数据化、传播自动化。移动学习平台提供的多种统计及展示界面，方便培训各方随时掌握培训动态，为学员的全过程培训、培训管理辅助等提供了强有力的技术支撑。

3.3 开设大数据人才培训与开发项目

在移动互联网+大数据并存的时代，海量数据构成的信息能产生巨大的价值和能量，因此大数据能够成为企业极重要的信息资产，以大数据为核心的人才培训与开发项目也充分反映了当今企业培训与开发的发展趋势。企业应用大数据技术以及培养大数据思维人才主要体现在以下四个方面。

第一，打造企业自己的大数据讲师队伍。首先，公司内部的讲师由于和学员使用同样的数据、工具和平台，知识的传递会更为通畅；其次，大数据的更迭快，培训绝非一蹴而就的事，而是需要培训讲师持续与学员交流、答疑，而内部讲师具备及时管控和沟通的优势。

第二，构建培训云平台。通过这种虚拟云端极大地降低企业的培训成本，实现多个受训者同时上机操作。比如，笔者公司的承包商一级安全培训自2018年采取云机房计算机考试模式以来，节省了大量批改试卷的人力和时间，大大提高了培训效率。特别是在疫情期间，计算机考试的优势发挥得淋漓尽致。例如，考试机位可以间隔安排，避免学员聚集；监考教师在教师机房全程摄像头监控，并不定时截屏保存监控记录；每间机房前后两个摄像头，将考生的状况尽收眼底；考生有问题举手示意，教师会到云机房帮助解决。这种摄像头监控和巡考相结合的监考方式，有助于监考教师的考场管理和监督。

第三，提升企业的大数据氛围。企业应调动员工学习的主动性，参与大数据，热爱大数据，利用企业大数据学习平台和讲师资源，由浅入深掌握数据挖掘和分析的技能，由此提升整个公司的大数据氛围，同时更好地挖掘和培养大数据应用人才。

第四，注重大数据的管控。大数据的收集整理工作尤为重要，配备专业的大数据管理技术人员，参与并负责大数据的管理、运行和维护，使大数据更好地为培训工作服务。

3.4 构建专业化的实战型培训体系

互联网及信息技术的不断发展，迫使企业（尤其是危险系数较大的石化企业）考虑如何让员工体验更便捷、更灵活高效的培训模式。笔者公司的安全仿真实训基地于2020年4月建成并陆续投入使用。它是一个以理论学习、虚拟仿真、实物仿真为主要形式，集基础教学、警示教育、安全体验、技能操作、实训考核于一体的综合性安全仿真培训平台，为企业新员工、岗位职工、监管人员、承包商提供安全培训服务。学员通过直观的学习、体验及操作，了解并掌握各类直接作业的作业流程、防护措施、注意事项等知识点，从而达到安全仿真实训的目的。

4 结束语

“互联网+”时代的特征对企业培训提出了更高更新的要求，探索培训新模式是大势所趋。如何拥抱新趋势、开创新作为，笔者建议充分利用培训学习管理平台和移动智慧培训模式，建立大数据人才培训与开发项目、构建专业化的实战型培训体系。切实提升培训效果，让可用人才真正成为企业发展的竞争优势，让培训工作切实为企业的发展起到积极的作用。