政务新媒体视域下少数民族地区城市形象传播路径探析
——以贵州省黔东南自治州为例

□杨燕

贵州省黔东南苗族侗族自治州（以下简称“黔东南州”）地处贵州省东南部，是全国苗族、侗族等少数民族主要的聚居地，少数民族占全州总人口的81.87%。其下辖一市十五县，凭借着沟壑纵横、山峦延绵、重崖迭峰的良好原始生态环境，以及极富特色的少数民族风情，成为近年来国内旅游的热点地区，其知名度也日益攀升。政务新媒体日益普及，对黔东南自治州城市知名度的提升及城市形象的传播起到了积极的作用。但另一方面，由于技术、人力、资源等方面的限制，政务新媒体在黔东南州城市形象传播过程中也暴露出诸多问题，需引起重视。

一、政务新媒体在黔东南州形象传播中存在的问题

（一）定位模糊，缺乏互动

随着政务新媒体的蓬勃发展，微博、微信、门户网站几乎成了标配。目前，黔东南州共有1个州级门户网站、16个县市政府门户网站和35个州直单位网站，政务微博303个，政务微信103个。然而这些政务平台定位模糊，内容繁杂，与受众缺乏互动。作为传播城市形象的主要平台，黔东南州宣传部微博“@黔东南发布”关于地方文化、旅游信息等方面的内容偏少，经典语录、心灵鸡汤等泛娱乐化的内容却较多，削弱了官方的权威性。在黔东南自治州政府的微信公众号上，政务信息和民生、就业、求职等信息混杂在一起，栏目设置定位模糊，且互动性不强。

（二）运营模式单一，缺乏原创精神

转发+拼凑+线上推广是目前政务新媒体的主导运营模式，这种千篇一律和机械化地照搬照抄方式使富有地域特色的文化内涵流于表面，传播效果也大打折扣。……