电力营销业扩报装的问题分析及对策研究

梁爽

摘要：电力营销中业扩报装的方案构架和实践，已经成为电力企业的重要研究方向，这样的研究特点使得相关工作人员在电力营销中业扩报装的方案构架过程中，需要对新型的方案构架方式和业扩报装实践模式进行探究和创新，方能增强业扩报装的整体水平。

关键词：电力营销;业扩报装;问题分析;对策

一、电力营销业扩报装的主要内容及发展现状

1.电力营销业扩报装的主要内容

所谓的电力营销业扩报装，就是指业务申请、现场勘查、装表接电、签约等一系列的工作，这些工作也是整个电力营销的过程。相关电力企业在开展业扩报装工作的实际过程中，需要相关工作人员结合用户的具体用电需求，对其用电现场进行严格、仔细的勘察，结合勘察的数据信息，制定出具有针对性、合理性的装表接电方案，保障装表接电的施工质量，使得相关用户的用电需求能够得到充分的满足。与此同时，电力营销业扩报装工作的有效开展，也能够提高用户的用电安全，促使用户能够享受到更好的用电服务。部分用电大户对于电力的需求量比较大，而相关电力企业的工作人员在开展电力营销业扩报装工作时，则需要结合实际情况对用户的装表接电方案进行科学改进，使其能够更适应较大的用电需求，为用户提供更加稳定的供电，这样不仅能够满足用户的大量用电需求，还能够保障用电过程的安全性。

2.电力企业的发展现状

近些年来，社会经济一直处于高速发展的状态，电力企业也在不断进步，特别是随着用电需求的急剧增加，人们对于用电质量与安全也提出了更高的要求，要求相关电力企业保障供电的稳定性与安全性，提高自身的服务水平。在这种情况下，电力企业就需要对相关业务进行科学合理的调整以及优化，促使业务水平能够达到人们提出的要求，与此同时，电力企业自身也获得了较大的发展。另外，当前社会也逐步迈入了信息化的时代，电力企业在经营发展过程中，也需要做到与时俱进，在开展各项业务时，可以将信息技术引入到相关业务工作之中，加强电力营销业务的信息化建设，进一步提升业务质量与效率，促使电力企业能够保持长远稳定的发展状态。

二、电力行业扩报装管理中的问题

1.电力受理阶段出现的问题

用户发出用电业扩申请后，供电公司需要结合供电业扩的经济适用性、安全使用性进行供电业扩方案的设计，业扩安装人员需要结合供电业扩方案的实际实行情况掌握供电业扩项目的经济成本控制。因为行业从业人员的工作稳定性相对较强，供电企业进行供电业扩的过程中出现了很多负面现象。一些用电客户往往会经过朋友或亲戚进行供电业扩的“插队”，在一定程度上增加了供电员工出现违背职业道德的概率，将对电力企业的供电业扩产生极为不利的影响。设备采购阶段出现的问题。部分用电客户为了节约业扩成本资金投入，无视电力公司明确界定的相关规定，向供电公司的相关工作人员提供“好处”，以至于工作人员在进行设备采购时出现弄虚作假的不良现象，导致很多电力企业的工作人员并未严格遵循电力公司的相关规定行事。由于可用于供电的设备产品种类相对较多，在设备质量和设备实际性能上具有一定的差异性，甚至同一价格的供电设备在质量和性能上基本上也难以达到同一水平。

2.签订合同和电表安装过程出现的问题

为了进一步缩减供电业扩的成本，一些客户会在与供电公司签署业扩报装合同期间，发生供电公司工作人员的问题，造成实际进行的业扩报装基本上不能满足电力行业进行业扩的相关要求和实施规范。由于在业扩安装的过程中存在电表检验不严格、电表质量比较差、性能不足的问题，将会导致业扩安装过程中存在比较大的电能资源损耗问题。由于业扩报装合同双方存在着缺乏良好的沟通，将会造成业扩安装合同存在签订协商过程比较迟缓的问题，甚至可能造成整体业扩安装时间出现比较缓慢的问题，长此以往，势必会影响业扩报装的整体发展水平。

三、电力营销业扩报装的对策

1.注重相应管理制度的完善

电力企业当中传统的业扩报装流程当中对于审核以及检查工作的重视程度较高，这两方面的工作会耗费电力企业以及用电客户大量的时间以及精力，最终导致整体处理效率比较低，所剩余的较少的时间以及精力无法有效提高电力企业的服务质量。面对工作过程当中的重复现象，电力企业应当对电力营销业扩报装流程的相关管理制度以及体系进行不断地完善，以此来为电力营销业扩报装流程的规范化管理提供制度约束以及相关指导。在完善相关的管理制度时，应当主动对业扩报装流程进行精简，并且要注重其实用性的提升，以此来提高电力营销业扩报装工作效率，将大部分的时间与精力投入到服务质量提升方面。尤其是对于具有特殊要求的用电客户，更应当对业扩报装整体流程进行有效分离以及整合，以此来简化服务渠道，尽量满足用户的需求，为电力企业良好形象的树立打下坚实的基础。

2.注重相关管理制度的落实

电力企业当中参与电力营销业扩报装工作的技术人员的违规操作以及违规行为均会对电力企业的经济利益造成巨大的损失，对企业可持续发展产生巨大的破坏作用。因此，电力企业在提高电力营销业扩报装流程管理的规范性时，应当注重提高相关技术人员的操作水平以及责任意识，应当定期组织相关的技术人员进行技能知识培训以及道德水平考核。另外，电力企业可以单独设立业扩报装流程管理对应的监管部门，主要负责相关技术人员以及整体的电力营销业扩报装流程的考察工作。

3.注重相关信息技术的引进

如今我们正处于网络占据重要位置的信息时代，并且信息技术的发展速度十分快，不同行业都应注重引进信息技术进行及时改革，大部分电力企业信息技术的含量还处于较低的水平。目前，电力企业的电力营销工作与信息管理系统的融合程度已经成为其企业实力以及电力系统发展状况的重要评价指标。信息技术具有明显的高效性以及便捷性特点，将其应用至电力营销业扩报装流程管理工作当中，可以有效提高用电客户与电力企业之间的粘性程度，并且能够加强电力营销的业务范围。面对越来越激烈的市场竞争，电力企业应当引进先进的信息技术来提高电力营销工作所具有的科学性，为用电客户提供更加优质的服务，确保用户可以获得更好的用户体验，在满足用户较高需求的基础上，促进电力企业竞争实力的提高。

4.注重管理手段的完善

电力营销业扩报装流程管理工作的开展应当顺应时代的发展与变化，对于所采取的管理手段应当不断进行完善、对于整体的工作流程进行有效简化，同时还应当注重补充学习先进合理的管理方法。电力企业可以为电力营销业扩报装流程管理人员提供外出培训以及学习的机会，借鉴国内外先进的管理经验，同时还应当引进先进的科学技术，根据本企业实际的管理情况进行合理调整应用。电力营销业扩报装发展方案制定时必须要从电力企业自身的实际发展情况出发，对于业扩报装工作流程应当进行深入研究和分析，对于不合理之处应当进行及时的改善。并且，电力企业在进行营销管理人员招聘时，应当注重引进具有较高专业能力以及素质的人才，在完善管理手段的基础上，为电力企业稳定持续发展提供有力的推动作用。

结束语

市场经济的发展，对电力企业产生了较大的影響，为其带来了发展机遇的同时，也提高了竞争压力，相关电力企业若想在激烈的市场竞争中保持良好的发展状态，就需要对自身的管理模式进行改进，使得管理流程更加规范，促使电力营销业扩报装的质量与效率得以提升，进一步推动电力企业的发展。

参考文献

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