管理信息系统在公共事业管理领域中的应用研究

高强

随着信息化技术的不断发展，信息化进程也在深入推进中，这对公共事业管理既是机遇也是挑战。新的发展形势下，怎样使公共事业管理领域提出的全新要求得到良好满足，确保管理信息系统的良好应用是十分关键的。基于此，本文首先分析了管理信息系统在公共事业管理领域中的重要作用，研究了公共事业管理领域中管理信息系统的运用，以期能够对管理信息系统的实际运用起到一定借鉴意义。

一、引言

最近几年，随着国家的高速发展，社会公共事业体系也日臻完善，其中的管理体系同样得到了良好的发展。但时代在不断前行，公共事业管理领域也正处于逐渐拓展中，燃气、供电、供水等一些和人们相关的公共事业管理在全新的背景形势下所面对的挑战也在日渐加大，主要是人们的需求呈现出多元化的发展趋势。公共事业的实际管理效果关乎国家经济的发展与人们的生活质量，而将管理信息系统运用其中，可以有效提升公共事业管理能力，从而满足人们的各项物质文化需求。

二、管理信息系统在公共事业管理领域中的重要作用

（一）树立良好的公众形象

在公共事业管理领域中运用管理信息系统，能够让人们更加信任政府。要想确保政府良好的治理模式，就要在公众、企业与政府之间创建一种相互之间信任的关系，对于公共管理组织机构，特别是政府而言，需要创建较好的与外部之间双向的信息交流机制，加强双方之间的信任与理解，这些便可以利用电子政务获取良好满足。公开、权威的信息公布与反馈是增强政府公信力的基础性保证，可以提高人们之于政府的信任，而大力运用信息化，是确保信息公布及反馈的主要方式。所以，政府要想树立良好的公众形象，建立管理信息系统是十分必要的。

（二）实现信息的高效能，减少公共管理成本

运用管理信息系统可以在大范围内以低成本传输信息内容，人们可以以较低的成本获取想要了解的信息，从而对他们的认知和情感体验产生一定影响。信息只有实现交流才会发挥其真正价值，这样的交流过程便是信息的传播。因为网络的大范围普及与其自由的特点，人们能够较为容易从中获取信息，同时对于这些信息具有自身的判断，然后对他人产生影响，因此信息能够在网络中快速传播且会产生较大的影响力。

（三）促进虚拟组织的良好发展

公共事业管理领域中运用管理信息系统促进了虚拟组织的良好发展。虚拟组织指的是具有普通的组织形式，但不具备公共部门的组织架构，通过信息化技术进行协调组织与连接的一种临时性的動态性联盟，这种组织的不断涌现在一定程度上改变了公众的参政形式。伴随着网络技术的高速发展，虚拟组织也在日渐增加，其结合主题的不同对人群进行划分，同时利用不同的电子方式将他们联系在一起。民众利用这样的方式参政的情况不断增多，国内很多具有一定社会影响均是首先在网络上曝光才引起相关机构组织重视且获取一定解决的。这样新型的参政形式引起了公众参政的兴趣，能够令人们对政府部门实施监督，然而也极有可能超越虚拟空间，给国家政治系统造成一定不良影响。

三、公共事业管理领域中管理信息系统的运用

（一）在燃气、供电、供水领域中的运用

现代人们的生活中，燃气、供电、供水都是不可或缺的，其之于国家经济的发展起到十分关键的作用。管理信息系统是公共事业领域管理中十分重要的一个环节，其作用不言而喻。为了确保管理信息系统获取良好的运用效果，有关的工作人员需要关注如下几个方面：首先，创建公众需求数据信息库，针对一定区域内人们用电、用水、用气以及工业生产中用电、用水、用气进行全方位排查，创建相对完整的数据信息库;其次，通过计算机模拟技术针对本地能够被实际调配的用电、用水、用气的总量和走向实施前期阶段的模拟测试，有效规避发生区域性供应过量或是不够充足等情况的发生;再次，依托于线上支付和相关通信网络技术，在这一领域的管理信息系统内开发且健全在线查询和费用缴纳的功能，这样人们无需去业务大厅办理便可实现费用的缴纳，给人们的生活提供了方便;最后，管理信息系统可以和智能技术以及自动化技术等先进现代化技术进行融合，这样便可以满足远程控制和管理的需求，针对发生的故障问题可以在第一时间内上传相关数据信息，并对系统管理工作人员进行提醒，从而作出有效应对处理。

（二）在公共交通领域中的运用

公共交通牵涉到公众出行，与人们的生活息息相关，特别是目前人们生活水平逐渐提高的背景下，私家车数量也呈现出逐年上涨的发展趋势，城市道路拥挤渐渐变成了给人们出行造成困扰的主要问题，而有效运用管理信息系统可以在一定程度上使城市交通的压力得到缓解。一方面，相关工作人员需要结合城市道路的整体规划创建道路信息的数据库，同时充分运用当前的交通信息采集设备针对每条道路的交通情况加以采集、整理与分析;另一方面，相关工作人员应充分利用管理信息系统，并在其中编写城市车辆分布以及道路信息等相关程序，确保可以实时记录路况信息，同时将这些信息传输到系统的云端进行计算处理，这样便可以更加良好地获取道路通行的动态化信息;最后，要想保证交通调动更加有效，就要对相关数据信息进行及时精准地采集与分析，先进的通信网络技术能够实现信息的实时传输，同时可以作出相应反馈，利用计算机的计算功能又可以确保数据信息分析的精准程度。

（三）在教育事业中的运用

首先，要想确保管理信息系统在教育事业的发展中获取良好运用，就要对这一系统教育相关的功能模块实施有效设计。教育事业关乎国家的发展，而学生是国家今后建设和发展的主要力量，因此运用管理信息系统首要的工作便是需要确保学生相关事务管理系统模块功能的完善。例如，教师和学生交流的平台，学校和学生家长交流的平台，课程系统等功能模块的编程与设计都是十分重要的;其次，公文系统的重要作用同样是需要予以高度关注的，充分运用管理信息系统可以有效减短以往公文的实际处理时间，处理流程也会相应得到简化，可以在第一时间内将教育事业发生的变化以及相关要求下传至基层，实现更加良好的教学效果;最后，学生信息及教育相关资源信息库在完成创建后，便可以借助于软件或是程序的帮助，利用扫描或是人工录入信息的方式，通过系统的整理便生成较为完成的数据库。与此同时，信息内容增多或是减少时能够结合起初设定的管理权限在第一时间内作出修改，如此不但可以缓解工作人员的工作压力，并且也可以确保数据信息更加精准。

（四）在医疗卫生事业中的运用

医疗卫生事业与人们的身体健康存在著十分密切的关联，这一领域的管理是不容许出现差错的，诸如非典、新型冠状病毒等会给带来十分不良的影响，针对这样的问题，若是没有得当的应对举措，必然会导致很大灾难。所以，将管理信息系统运用于医疗卫生事业中提升管理效果与效率是十分关键的。首先，这一系统可以运用微软的企业级应用架构，将多层软件架构当作基础，并加以整合生成更加具有实效性的管理信息系统，利用先进的计算机技术，配置相应的接口组件确保不同应用间可以更加协调;其次，因为医疗卫生事业牵涉到人们较为关注的健康和疫情等诸多方面问题，因此管理信息系统能够基于B/S模式进行实际开发，这是由于这样的结构中，人们能够运用浏览器给系统发送有关的信息查询命令，从而在第一时间内获取精准地回答;最后，值得关注的是，医疗卫生事业的相关数据信息时刻都在发生着改变，运用统一的开发技术可以确保区域间系统数据信息更加兼容，例如卫生防疫、医院、妇幼卫生等管理信息系统因为地域间人口的流动必然会出现数据信息交换的情况，采用统一的系统与技术可以有效规避因为兼容性所造成的不便，特别值得关注的是针对部分疫情或是重大疾病的相关信息的传输方面，人们应利用有关的计算机技术和通信网络技术确保信息的有效交流和共享。

（五）在社会保障事业中的运用

社会保障涉及到众多方面，如社会福利、社会优抚、社会保险等，在这其中，社会保险是这一领域的工作重心，其与人们自身的利益息息相关。一方面，这一领域管理信息系统的设计与应用也能够采用B/S架构模式，通过具有可操作性编程的辅助，在系统内录入人们的相关信息内容，且可以在信息保密的状况下供人们查阅自身相关信息。在涉及到公共利益的状况下，应由政府部门针对公众的个人信息进行查询且要保证信息不会被用于不正当的地方，同时保证信息不会被泄露;另一方面，通信网络技术与计算机技术的不断发展，令管理信息系统的操作变得更为简便，并且具有一定实效性，不管是全国，抑或是各省市县的相关信息都处于动态变化中。过去与社会保险相关的审核程序通常需要在很多部门之间周旋，填写众多文件，浪费了公众大量的时间和精力，但利用管理信息系统可以实现信息的有效共享，无需到多个不同部门办理业务，使这一问题得到了良好解决。

四、结语

总而言之，公共事业管理与人们的生活息息相关，应确保其中每一环节管理的科学性，如此才能给人们大众的生活提供更多方便。而充分运用管理信息系统能够大幅提升公共事业管理的效率及能力，给人们的生活提供基础性保障。真正由服务与管理的层面入手实现公共事业的良好管理需要借助于大量先进的科学技术，管理信息系统不但可以在公共事业管理中获取良好应用，在其它和社会发展密切相关的众多方面同样可以发挥极为重要的作用。

（作者单位：长治学院）