浅谈对标管理在提升轨道交通运营质量上的应用

赵振硕

摘 要：城市轨道交通运营管理涉及方方面面，纵观国内轨道交通行业，运营管理质量和管理效能参差不齐。运用对标管理提升轨道交通运营服务质量、提高运营管理效能至关重要，下文将对对标管理在轨道交通行业的应用进行分析并提出改进意见。

关键词：轨道交通;对标

一、全国轨道交通的基本情况

截至 2020 年底，中国大陆地区（不含港澳台）共有 45 个城市开通城市轨道交通（以下简称城轨交通）运营线路 244 条，运营线路总长度 7969.7 公里。2020年新增运营线路长度 1233.5 公里。拥有 4 条及以上运营线路，且换乘站 3 座及以上的城市 22 个，占已开通城轨交通运营城市总数的 49%。2020 年全年累计完成客运量175.9 亿人次，同比下降 25.8%，总客运周转量为 1486.4 亿人公里，同比下降 25.8%，一季度运营规模断崖式下降，后期逐渐恢复，与上年同期相比全年整体下降。

随着轨道新建线路投入陆续运营，国内轨道交通行业的运营规模排名再次发生了变化，初步具备网络化运营规模的城市占到了49%以上。随着轨道交通网络化运营规模的逐步扩大，对运营管理质量也提出了更高的要求。尤其是我国近期正处于国企混合所有制改革、PPP项目，特别是存量PPP项目的落地实施的关键时期，对于轨道交通运营企业而言，保证运营管理质量，在原有基础上有针对性的进行提升，迈向轨道交通运营质量更高梯队城市来说至关重要。

对运营管理单位来说，运营质量的提升涉及方方面面。结合目前各城市……