学生冲突惹祸端 消除芥蒂化矛盾

陈艳 刘章

虽然学校的规章制度严格禁止学生打架斗殴，但是学生之间的摩擦冲突不可避免。班主任遇到学生打架冲突事件，该如何处理呢？我就处理程序和处理方法提几点个人看法。

控制现场，稳定情绪

第一时间到场，避免事态升级。班主任要时刻了解学生的动态，关注學生的心理变化，适当在学生中间安插“眼线”。这些“眼线”要安排负责任的同学来担任。他们既要善于发现班干部所忽略的问题以及一些突发事件，也要在同学们发生冲突时及时制止，如果无法制止则要立刻报告班主任。

关注学生心理，避免当众教育。在制止冲突之后，班主任要及时将围观的学生驱散，在充分控制好现场后切记不要当众训斥学生，否则可能会适得其反，甚至引起学生过激的反应。

事件还原，了解经过

班主任将学生带到办公室后，应先观察学生身上各个关键部位，仔细询问学生有没有受伤，若有受伤应及时处理伤口，学校处理不了的立即送医并联系家长。

观察完学生的伤势之后不要马上对学生进行问责，此时学生刚从异常激动的情绪中出来，如果班主任即刻严厉批评教育，无疑会对学生的情绪产生更大的刺激，最终可能导致极端事件发生。这时不妨让他们单独冷静，待平复好心情之后再来处理。

学生心情平复之后，班主任可以分别询问，并要求双方写出事件经过。如果冲突事件发生在低学段，班主任可以逐项要求学生陈述，最后签上学生姓名。……