电力营销业扩报装存在的问题及解决措施分析

焦志勇

摘 要：作为电力营销最为重要的环节，业扩报装管理的水平决定了电力企业的服务水准，从而使得企业得以长期发展。但是，其依旧存在着些许问题需要去解决。本文将从业务办理、采购合同、电表安装和设备施工等方面，列举出电力营销业扩报装过程中所存在的主要问题，并针对性地提出解决措施。

关键词：电力;营销;业扩报装

引言：随着我国经济的发展，电力产品走进了每个人的日常生产和生活之中，极大程度上方便了人们的生活与工作。由于电力产品属于单向的长期服务，且产销一体，因此，业扩报装是连接企业与客户之间的桥梁。然而，电力营销业扩报装依旧存在一些问题，阻碍了双方的沟通，因此，将其管理工作做好具有非常重要的意义。

一、电力营销业扩报装存在的问题

（一）业务申报办理繁琐

现阶段，业扩报装存在申报办理流程繁琐的问题，一定程度上降低了业扩报装服务的办事效率。

例如，客户在用电业务的办理过程中，因资料准备的不足或对业务内容的表达不够详细，导致相关项目的申请发生了偏差，延迟了办理时间，使得客户无法及时用电。

工作人员需要和用户进行沟通，根据报装信息制定对应方案，并在其完成后，告知客户，施工过程从始至终都需要工作人员的陪同，完工后还需要向相关部门进行汇报，办理完成后需要进行归档，可见其过程之繁琐[1]。

除了过程的繁琐，还存在一些用电客户通过不正当方式报装用电，引起操作人员的贪污受贿的问题，从而对电力企业造成经济损失。……