儿科门诊护理量化绩效考核方案的构建与应用

沙影丽，宋显婷，姜慧轶，刘 爽

（吉林大学第一医院二部儿科，长春 130031）

随着医疗水平的迅速发展以及人们对健康重视程度的不断加深，人们对护理服务质量和效率要求越来越高，护理绩效改革是护理发展的必然，目前，我国护理绩效管理研究大多围绕综合医院的普通病区、手术室及ICU等科室，较少涉及儿科门诊护理工作[1-2]。儿科门诊是医院的重要窗口，我院是一所三级甲等医院，随着二胎政策开放，基础护理量大，护理工作繁忙，有研究显示，护理人员的流失与工作满意度呈直线相关[3]。在儿科医护人员短缺情况下，通过绩效改革提高儿科护士的工作效率和调动积极性非常重要[4]。目前，很多医院引入了以工作量为基础的绩效考核模式，通过它不仅能使医院绩效考核过程更加方便、快捷、公正、公平与公开，而且还符合医院业务发展流程要求，使绩效管理变得更加科学化和制度化，促进医院的健康可持续发展[5]。依托信息化技术平台，统计护理工作的数据量，综合科室实际情况，制定科学合理的绩效考核方案。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院儿科门诊共有护士32名，其中主管护师4名，护师18名，护士10名，工作10年以上的8名，3～10年的20名，未满3年的4名。

1.2 方法

1）岗位设置：设置绩效统计负责任人，负责每月绩效成绩统算和工作质量监；2）工作量统计法：根据计算机软件统计数据；3）工作质量：我院执行三级护理质控体系，实现按检查标准和检查项目进行护理质量扣分制，制定护理质量扣分表，与绩效挂钩[6]。……