幼儿园教师情绪劳动类型及其对工作满意度的影响
——基于六省市幼儿园教师的潜在剖面分析

洪秀敏，张明珠

(北京师范大学教育学部，北京 100875)

一、问题提出

情绪劳动，是指个体进行情绪表现所付出的努力，[1]6-7实质是个体在完成工作任务时“投入情绪精力”的过程，包括表层扮演(Surface acting)和深层扮演(Deep acting)两种机制。[2]表层扮演，是指教师通过外显的表情、语调、肢体动作等行为表现进行了情绪投入，但是内心并没有投入相应的情绪情感。比如，当教师在组织活动时，会向幼儿表现出高昂的语调和夸张的动作，但是内心却没有真实的情绪感受和情绪投入。深层扮演，是指教师自己具有真诚的、发自内心的情绪投入和参与，其真实的情绪体验和外在情绪行为相符合。Hochschild(1983)最早在提出情绪劳动概念时就指出，幼儿园教师是需要付出情绪劳动的职业。[1]52-60近年来，幼儿园教师虐童事件屡禁不止，给社会造成了恶劣影响，对儿童的身心健康和幼儿园教师队伍建设产生了极大的危害，已成为我国学前教育事业发展过程中不容忽视的一环。重新审视这一现象的原因，幼儿园教师这一职业所具有的情绪属性也不容忽视，这种情绪性与情绪劳动(emotional labor)存在着交集和重叠。[3]在幼儿园，教师一方面要“为幼儿营造安全、舒适的心理环境，以包容、平等、尊重的态度进行师幼互动”，另一方面需要时刻紧绷情绪，维护幼儿秩序，“安全红线决不能碰”。在这种情绪负荷大的工作场域下，社会对幼儿园教师约定俗成的角色认知和期望，幼儿园对教师情绪表达与管理的规则制度，家长的要求等都加剧了教师情绪劳动的压力。……