数字化营销结硕果

文／徐海兰

广西石油积极探索数字化营销模式，实现了柴油直分销销量逆势增长。

面对严峻的市场形势，广西石油深挖直分销市场潜力，探索数字化营销模式，以提升客户体验为中心，对外借助“石化油你”直分销线上销售平台，“云端”升级沟通桥梁，及时推送优惠活动，油价变动趋势等信息，强化客户维系。同时，对内开发钉钉客户经理走访功能，公司分管领导直接在线对每个人的成交情况进行小结、点评，营造竞赛氛围。2020年，公司柴油直分销销量逆势增长，累月同比销量实现正增长。

“石化油你”升级便利

针对直分销企业客户，广西石油推出“石化油你”直分销线上销售平台。10万多家成品油大客户，可享受“足不出企”全程无接触线上购油、库存及资金随心查、预约提油免排队等服务。这不仅简化了流程，而且帮助客户堵住了经营管理上的漏洞，提升了客户的消费体验。小程序的便利功能，有助于客户经理当好各项目的“油顾问”、“油管家”。

“这个太方便了，我这种老人也会使用，就这样一点一拨，随时了解油价和库存！我们这些渔民也赶上先进潮流了，看我孩子还说我落伍不。哈哈！”广西北海石油海上渔民李阿姨开心点赞道。“是啊，很方便，您有什么不懂，随时视频我。我会手把手教您解决。这里有油价预警，给您权威的、全面的市场信息！”公司客户经理蔡德仁说道。北海石油直分销客户，一大部分是海上渔民用油客户。这些客户在年龄上偏大，一直以来接受新鲜事物的观念较为保守。……