跨境出口电商运用社交媒体营销的研究

倪婕 浙江理工大学科技与艺术学院

一、新冠疫情背景下跨境出口电商迎来新机遇

自从2020年开始至今，新冠疫情仍在全球蔓延，海外疫情控制力度远不如预期。很多国家反复采取封锁政策，包括强制性地限制居民留在家中以及强制性要求商场里除生活必需的商铺外，其他商铺不得营业。根据调查，52%的国外消费者选择避免去线下实体商店和拥挤的地方，更甚者，有36%的受访者表示在接受疫苗接种之前绝不会去任何的线下商店。线下购物的受限直接促成了国外“宅经济”的盛行，国外消费模式更快、更多地向线上转变，国外电商整体市场得到了飞速的增长。去年2020年整年，作为国外市场最主要的电商平台的亚马逊，第三方卖家的商品销售总量为2950亿美元，比2019年的2000亿美金，完成了47%的增长[1]。

因而，对于国内跨境出口电商而言，疫情不仅仅带来了挑战，更是提供了新的机遇。国外电商市场的逆势增长带来了我国跨境电商数据的亮眼表现。根据海关总署统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长了40.1%[2]。但是虽然线下商业形式的受限对线上电商流量的有这么大的促进作用，但这样的流量高速增长不会是永久的，必定会有一个缓慢下降的过程。而且，电商市场的蓬勃发展也必然导致更为激烈的竞争。所以，对于跨境电商商家而言，如何抓住这次的新机遇，更好地谋求发展成为了一个重要问题。

二、社交媒体营销对跨境出口电商的作用

在新冠疫情的影响下，国外线下商业遭受沉重打击，而国外的线上电商却逆势上扬。……