大型国际赛事礼宾志愿者培训平台的搭建
——以第七次世界军人运动会击剑项目礼宾志愿者培训为例

陈婷

（武汉城市职业学院 湖北 武汉 430064）

1、大型国际赛事与礼宾志愿者服务

1.1、大型国际赛事对提升城市综合竞争力的意义

承办大型国际赛事既是对一个城市综合实力的认可，也是对一个城市动员管理能力的挑战。大型国际赛事的举办本身就是一种以赛事为载体的国际间的文化交往活动，对城市的国际影响力提升有着不言而喻的重要影响。赛事举办所涉及到的场馆建设和运营维护、人力资源配置、赛事广告及宣传等方方面面都需要调动城市的资源配置能力、接待能力、公共管理能力等综合能力。因此，大型国际赛事的成功举办对促进城市的对外交往，带动相关产业发展，提升城市经济文化水平、国际影响力和综合竞争力都有着重要作用。

1.2、大型国际赛事中礼宾志愿服务的客户群

以第七届世界军人运动会为例，从赛事运行手册等相关文件上对礼宾服务客户群有明确规定，一类是重要贵宾，分为国内重要贵宾和国际重要贵宾。一类是贵宾，分为国内贵宾和国际贵宾。军运会礼宾志愿服务客户群来源的三个方面是国家政府层面领袖及官员、赛事主办方层面领袖及官员以及赛事合作伙伴和赞助商。礼宾志愿者服务客户群具有高阶层、身份符号、外交符号显著的特点。

1.3、大型国际赛事中礼宾志愿服务的内容

一方面，礼宾志愿服务对象的高阶层、身份符号和外交符号的特点要求礼宾志愿者为服务对象提供外交、政务、商务礼遇，也就是以体现被服务者相应身份尊荣的礼节和仪式来实现服务功能；……