矩阵管理模式在供电企业数据管理中的应用与探索

李文雄

摘要：本文主要阐述了供电企业数据管理的难点、问题和解决办法。通过在供电企业构建业务部门、县级公司和基层站所管理为核心的数据矩阵管理模式，作为企业内部“直线职能制”业务管理的补充和更新，有效解决了数据异动处置单一的横向管理对接不畅，异动过程管控疲软，异动接派单难落地、整改周期长，异动流转程序和督办落实依赖专业性强等弊端，提升了基层站所自自主管理能力，为企业数字化转型和能源互联网建设夯实了基础。

关键词：数据管理;矩阵管理;源端数据 ; 自主管理

一、背景描述

高质量的数据是实现企业数字化的前提，也是推进公司能源互联网建设的基础。作为数据管理的归口部门，国网湖北省电力有限公司十堰供电公司互联网部鉴于目前电力业务垂直管理职能模式，为解决企业资源管理系统（ERP）、财务管控系统、设备运维精益管理系统（PMS2.0）、SG186营销业务系统和电力用户用电信息采集系统等业务系统数据异常问题，打通业务系统之间的管理壁垒，构建信息沟通畅通、数据异动快速传达和及时处置机制，推动数据管理自主监测、自主分析、自主改进、自主管控，从而更大程度的提高工作效率，按照“数据一个源、电网一张图、业务一条线”的总体思路，我们在数据管理中推行矩阵管理模式，组建涵盖业务部门、县级公司和基层站所的数据管控体系，作为“直线职能制”业务管理的补充和更新，重点强化源端数据的管理。

二、主要做法

遵循管理“无障碍、零距离”、过程可监控、结果可考核的基本原则，组建以业务部门、县级公司和基层站所管理为核心的数据矩阵管理模式。在此基础上，强化体系的常态运行，通过数据异动问题的跟踪与督导，及时发现并解决专业业务运转过程中的管理漏洞、机制缺失、制度流程不科学、基础数据不匹配等共性问题，逐步完善和优化管理的流程、方法、标准，主要管理做法如下：

（一）加强组织领导，成立数据矩阵管理机制

成立组织机构，由国网湖北省电力有限公司十堰供电公司分管领导担任组长的数据矩阵管理领导小组，统筹协调公司数据管理工作。遵循“谁产生、谁提供、谁负责” 分级管理、分层负责的原则，各单位、部门主要负责人是本单位、部门数据管理的第一责任人。基层站所负责数据的自主管理，接受上级数据异动工单并推进数据异动消除与反馈。

（二）创建数据矩阵管理体系，强化源端数据管控

一是组建三阶数据矩阵管理体系。厘清各阶数据管理职责与界面，确保体系畅通。一阶数据矩阵管理为公司互联网部，主要负责公司数据管理中存在的重大、重要异动问題的处理，负责将数据管理工作横向到业务管理部门，纵向到县级公司及基层站所，保障工作的无缝衔接和有效开展。二阶数据矩阵管理为公司相关专业管理部室及各县公司对口管理部室，主要负责数据管理中一般异动问题处理。

二是明确数据管理人员职责。在业务部门、县级公司和基层站所设置兼职数据管理人员，业务部门兼职人员负责本专业日常数据监测、异动督导;县级公司兼职人员协调处置异动问题，确保了异动得到及时纠偏;基层站所兼职人员实施横向到边、纵向到底的全方位监控，将数据异动工单的派发、督导、反馈、上报、整改直接延伸至基层站所人员，确保异动问题及时有效处理。

三是聚焦源端数据管控。基层站所作为数据产生的“发源地”，以企业资源管理系统（ERP）、财务管控系统、设备运维精益管理系统（PMS2.0）、SG186营销业务系统和电力用户用电信息采集系统等业务系统数据为平台，按照“问题导向、聚焦短板、风险预控”的原则，设置数据监测指标，实行“日监测、日处理、日上报”的闭环管理，自主发现所辖范围内的数据异动问题，主动消除，结束后及时向县级公司对口部门反馈，使上级监控的异动数量逐步减少，同时保障上级工单落地协同处理快捷高效开展。

（三）加强指导检查力度，确保数据异动问题及时消除

一是出台《数据异动处理管理办法》。将数据异动问题分类为一般异动、重要异动、重大异动三个级别，以三阶矩阵管理体系为依托，一般、重要、重大异动问题整改后，由互联网部对数据异动消除情况进行核实确认并销项，对异动问题未消除的按《数据异动处理管理办法》进行升级管理。分层分级开展数据异动问题督导，确保异动便捷高效处理。

二是强化数据异动工单管控。加强数据异动处理“派发、核实、整改、反馈、核查”闭环管理，以数据异动工单反馈及时性和回复质量为重点，对反馈的异动工单开展评价，并协同牵头专业部门、单位，加强数据异动主体执行单位及基层站所异动消除核查，确保工单处理成效。

三是强化现场督导核查。对数据异动问题实行三级跟踪督导，确保异动问题及时高效处理，即省公司督导市公司形成一级督导的现状下，市公司督导业务部门和县级公司形成二级督导，县公司督导基层站所形成三级督导。

三、主要成效

一是数据管理体系畅通。三阶数据矩阵管理模式的建立，横向涵盖机关各部室、专业支撑机构，纵向贯通各县级公司、基层站所，通过内部协作、横向协同、纵向管控，各阶矩阵层级自主开展数据管理工作，以派发协同工单、自身依托业务系统发现异动、发布通报、现场督导等手段，自主开展数据管理工作，主动消除异动、解决问题、防范风险，保障了市、县、所（站）数据管理业务协同横纵向畅通。

二是数据管理工作质效得到提升。结合实际情况，配套制订《数据异动处理管理办法》等制度，各阶矩阵层级能够自主发现异动问题，自动消除并完成整改。自推行矩阵管理模式以来，一阶数据矩阵管理异动工单下发呈现逐月下降趋势;三阶数据矩阵管理主动开展本级数据管理业务工作，自主异动工单下发数量递增。

三是基层站所自主管理能力加强。制订基层站所常态数据监测指标方案，日常监测内容涵盖基层站所安全管理、配网运维、营销管理、优质服务、廉政风险和异动管理六方面31个数据监测小指标。基层站所以数据监测指标为主线，牢固树立主人翁意识，将日常工作安排与监测指标提升有机融合，主动开展数据管理工作，做到了管理有重点、工作有章法、成效有展示，进一步提升了基层站所管理水平。

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