“扫码点菜”不应侵犯选择权

史奉楚

“扫码——关注商家公众号——同意获取用户位置信息——点餐”似乎已经成了餐厅吃饭的四步骤，看似简化了点餐程序，实际为消费者带来困扰，老年人不会扫码怎么办？对此，南京市消协回应，消费者可以拒绝扫码点餐，餐厅要方便各个年龄段的消费者。

如今，随着互联网和智能手机的普及，手机支付和扫码已经成为很多消费场景中的标配。离开了手机和互联网，很多人可能寸步难行，无法购买商品，甚至无法出行。但是，作为经营者，将扫码设置为消费的门槛，显然于法无据，不仅侵犯消费者自主选择权，更涉嫌侵犯个人信息权等。对此，不仅消费者有权说不，监管部门更应采取措施予以规制。

自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求，自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。而选择支付方式、购买方式和步骤自然也属于自主选择权的内容。如选择现金支付还是扫码支付，选择网络购物还是到实体店购物，完全取决于消费者的个人意愿。经营者理当完善配套措施，尽最大限度满足消费者的选择权。值得说明的是，经营者不享有“自主选择权”，其无权挑选消费者，也无权擅自设置购买某种商品或服务的门槛。

具体到“扫码方可点菜”事件中，点菜的具体方式应由消费者根据个人习惯和喜好来决定。经营者理当提供多种点菜方式供消费者选择。其将“扫码”作为点菜的前置条件，实际上就是限制了消费者的选择方式，甚至属于变相拒绝部分消费者购买商品和服务。……