浅析消费者层面的品牌资产提升
——以中石化易捷便利店为例

林 茹

(中石化销售股份有限公司福建石油分公司,福建 福州 350007)

0 引言

西方国家品牌理论经历了品牌启蒙、品牌战略、品牌资产、品牌管理、品牌关系五个里程碑式阶段[1]。其中，品牌资产是西方品牌理论发展进程中不可或缺的重要一环。当前，根据研究对象和测量模式的不同，品牌资产大致分为两种：一是基于企业层面的品牌资产，二是基于顾客层面的品牌资产[2]。20世纪90年代初期，Aaker、Kapferer、Keller等人先后提出并逐步完善了基于消费者层面的品牌资产理念，这一理念在营销实践中获得成功，并受到大部分研究者的肯定与认可。

从2007年易捷品牌创建，到2019年成为国内便利店网点数量居首的品牌，再到2020年品牌资产价值超160亿元，13年间，易捷在国内零售市场的影响力不断提升，占有率不断扩大。因此，分析易捷品牌资产提升策略对于国内零售企业品牌价值提升具有参考借鉴意义。本文从基于消费者层面的品牌资产层面入手，以中石化易捷为例，探讨其品牌资产提升策略。

1 品牌资产概述

1.1 品牌资产的内涵

品牌资产是赋予产品或服务的附加价值。它反映在消费者对有关产品牌的想法、感受以及行动的方式上，同样也反映于品牌所带来的价格、市场份额以及盈利能力[3]。品牌除了本身具有经济价值之外，还能为企业带来稳定的超额收益，是企业创造经济价值不可缺少的一种资源。因此,品牌是企业无形资产的重要组成部分[4]。

1991年，David A.Aaker提出大卫·艾克品牌资产五星模型，为品牌建设提供了可复制的模式。……