英国的改进学徒计划

编者按

本文原载于《质量世界》2019年第9期。作者艾丽西亚•迪马斯（Alicia Dimas）是英国特许质量协会的内容主管。英国的“改进学徒计划”专注于解决问题和过程改进，目的是帮助参与者获得改进和解决问题的新技能，为他们的组织创造附加值。本文通过对培训提供者、雇主和学徒代表的访谈，介绍了学徒计划对他们专业发展的作用，以及为他们的组织带来的价值。

英国学徒与技术教育学院于2017年在英国启动了改进学徒计划。这个学徒计划面向各个领域追求持续改进的专业人士，专注于解决问题和改进流程。该计划持续12～24个月，整合了诸如实际问题解决（PPS）、质量控制圈（QCC）、8D方法（8D）和DMAIC循环（定义、测量、分析、改进、控制）之类的方法。

英国特许质量协会（CQI）、英国电信集团、卡佩拉联营公司、卡夫亨氏公司、皇家邮政集团和英国丰田汽车制造公司等组成了一个联合会，制定了改进学徒标准。改进学徒标准描述了学徒将要做的事情，以及他们显示出特定专业能力所需的技能。改进学徒的标准与精益六西格玛标准看齐：3级改进技术人员相当于黄带；4级改进技术人员相当于绿带；5级改进技术人员相当于黑带；6级改进技术人员相当于黑带大师。

年薪金总额超过300万英镑的英国公司必须向学徒基金支付薪金总额的0.5%。他们可以从雇主和专业组织已发布的标准中进行选择，使用学徒基金缴费凭证来支付新员工或现有员工的技能提升费用。这些组织根据关键工作角色所需的特定知识、技能和行为，提出并设计新的学徒标准。……