培训全过程质量控制的探索

◆ 李翰林 / 文

作为产品质量控制中的重要一环，员工素质对产品质量有较大的影响。针对新冠疫情带来的生产停滞风险、不断抬升的人工成本，以及为摆脱产品同质化而进行的创新需求，如何通过培训提高高技术人才比例、提升员工施工效率和质量是企业面临的共同课题。

精准“学员画像”，明确顾客需求

基于不同员工学历、年龄、专业、岗位、流程界限、培训要求和领导层所持的希望，对每一位待培训人员勾勒“学员画像”。收集完每位学员的“画像”后，梳理学员画像的具体特征，挖掘学员画像特征所对应的学员培训需求。同时，对所有的学员画像进行统计分析，为后续“培训地图”编制和教材编制打下基础。

编制“培训地图”，确定编制教材

通过对现有的课程资源和“学员画像”展示的培训需求展开全面比对，着手编制“培训地图”。对于现有课程资源已覆盖的“已探索培训地图区”，后续依据每年学员培训需求的变化对培训课程资源展开更新，巩固和完善已探索培训地图区；对于培训教程未覆盖的情况，需要扩大培训地图版图，并将新的培训需求纳入“待探索培训地图区”。然后，结合整体学员画像分析得到培训需求人数、培训需求紧急程度以及是否为新的培训需求，对培训资源编制优先度进行加权排序。后续依据培训资源的编制优先度展开编制和更改，有计划、有步骤地扩大已探索培训地图区，缩小待探索培训地图区。

评估优化课程，试用合格后推广

教材编制完成后，通过可读性、内容全面性、知识准确性、排版美观性、内容原创性五大层面对教材展开评估和内容优化，评估达到基础分数要求后方可进行教材试用。……