过程反馈如何影响参与者行为？
——来自在线设计众包竞赛的证据

焦媛媛，吴业鹏，许 晖

（1.南开大学 商学院，天津 300071；2.上海海事大学 经济管理学院，上海 201306）

数字经济背景下，为应对用户定制和个性化设计的挑战，越来越多的企业利用在线众包竞赛挖掘大众创造力以解决新产品开发（NPD）中的各种任务①这些企业或通过自建平台开展创新任务众包竞赛，如海尔、美的和戴尔，或通过第三方开放式创新平台进行众包竞赛，如Innocen⁃tive.com、OpenIdeo.com和猪八戒网等。，包括创意与产品设计（如美的创新平台）、问题解决方案（如海尔Hope）、平面设计（如99designs）等。众包竞赛中有两种重要角色——寻求者和参与者［1］。寻求者是指发布设计任务的一方；参与者是指针对该设计任务提交具体产品设计方案的一方。为了获得最佳质量的产品设计，寻求者可通过众包竞赛在一段时间内公开征集候选设计方案，参与者可选择参与设计竞赛并获取相关设计任务信息，在比赛期间轮流提交候选设计；寻求者在接收到参赛作品后会评估该设计的质量，对其进行反馈评分；参与者在收到反馈评分后可以选择继续提交新设计或放弃后续提交；竞赛结束后寻求者依据评分从参与者提交的设计中选出最优设计并支付奖金。相较于传统新产品开发方法，众包竞赛具有很多重要优势。它不仅能高效、灵活地获取多样而新颖的创意［2］，也能通过强大的激励和竞争机制为产品创新提供众多高质量的设计［3］，降低失败的风险和成本［4］。

为了取得众包竞赛的成功，必须设计有效的激励机制以促进参与者的积极性。……