教育质量保障视角下来华留学生校友调查工作研究

吕萍 吴彦萍

[摘 要] 来华留学生校友工作是来华留学工作的重要组成部分。从留学生教育质量保障视角出发开展校友调查工作，不仅能为来华留学政策的制定提供参考依据，帮助大学建立国际化人才培养反馈机制，同时还有利于学校获得更多的社会理解和支持。为此，强化全面质量管理理念，提升在校留学生的学校认同感，以学校为主导加强各行业校友信息交流，调整留学生培养模式，指引校友调查工作的开展，推行校友终身学习计划是做好来华留学生校友工作，加强来华留学生教育质量保障的有效路径。

[关键词] 来华留学生;校友调查;教育质量保障

[中图分类号] G647   [文献标识码] A   [文章编号] 1674-9324（2021）04-0006-04    [收稿日期] 2020-06-17

当前，世界高等教育正经历从精英阶段到大众化、普及化阶段的转变，加强高等教育质量保障已成为世界各国和地区高等教育发展的核心议题。随着来华留学生规模的扩大，中国已成为亚洲最大的留学目的国。来华留学生的培养质量体现了大学国际化人才的培养能力，从国际社会获得的来华留学生校友结果反馈有助于大学监控来华留学生的培养质量，巩固来华留学事业的成果。然而在来华留学生的实际培养过程中，校友调查作为校友工作的一部分，其工作开展的动力和效力欠缺，高校难以获取有效且完整的校友国际社会就业总体情况、毕业生发展状况、用人单位评价、与中国社会的联系等反馈信息，以结果为导向的自我更新以及优化培养系统的渠道缺失，削弱了来华留学生教育质量保障体系的系统性与完整性，不利于建立全过程的教育质量保障体系。

随着对来华留学生校友工作重要性认识的逐步提高，近几年学者们对于来华留学生校友工作的研究主要集中于国际校友会的建设与管理、来华留学生校友工作的开展途径、档案管理以及网络建设等方面。有学者从人力资源角度开展研究，将来华留学生校友视作学校的宝贵资源，提出校友会工作的稳步开展对促进学校事业的发展，提高我国高等教育国际化水平，培养知华友华爱华国际人力资源具有深远的战略意义[1]。另有学者提出中国企业在实施国际化战略过程中对来华留学生这一独特人力资源，要加强其经济战略价值的挖掘[2]。本文从来华留学生教育质量保障视角出发，分析当前来华留学生校友调查工作的开展对于教育质量保障的现实意义，并试图探索校友调查参与来华留学生教育质量保障的有效路径。

一、来华留学生教育质量保障视角下的校友调查内容

（一）校友调查的内容

目前世界上具有普遍影响的大学排名指标如“QS世界大学排名”“世界大学学术排名”“多维全球大学排名”以及《美国新闻和世界报道》美国大学排名中，校友均有不同程度和形式的占比。校友的职业发展、校友学术成果、校友就业率和本科生校友捐赠率等信息均被纳入评价指标[3]。来华留学生校友作为战略资源，校友工作是开发和管理这些资源的重要手段。校友资源是校友自身作为人才资源的价值，以及校友所拥有的财力、物力、信息、文化和社会影响力等资源的总和[4]。校友调查是信息搜集的手段，是校友工作的基础部分，其调查内容应包含校友所拥有的财力、物力、信息、文化和社会影响力等综合资源信息。

（二）校友调查参与来华留学质量保障

参照高等教育质量保障体系的基本架构，可将来华留学生教育质量保障体系分为来华留学生教育内部质量保障体系和外部质量保障体系。在由高校自主构建和開展的内部质量保障体系中，最明显的是通过一系列规范及制度对培养过程进行保障。在教育主管部门制定的有关留学生教育质量规范文件的框架内，各校拥有一定的自主权，可结合自身实际情况制定相应保障措施。校友调查参与内部质量保障体系的过程是加强和细化内部质量保障体系的过程，校友调查结果应作为内部质量保障体系的一项指标。外部质量保障体系的主体要多元化，包含政府、社会机构、社会团体等，内容涵盖监督、评估、问责和协助改进[5]。当前，来华留学生外部质量保障体系正逐步建立，如教育主管部门下发的指导高校进行来华留学教育的质量规范文件《来华留学生高等教育质量规范（试行）》，委托第三方机构开展的来华留学质量认证试点工作，以及旨在加强全国来华留学生管理工作的外国留学生教育情况专项检查等，均是外部从监督指导出发，引导高校开展校友工作。

二、校友调查参与来华留学生教育质量保障体系的现实意义

（一）校友的国际社会评价为来华留学政策制定提供参考依据

近年来，来华留学事业快速发展，留学生规模日益扩大。2018年共有来自196个国家和地区的49.22万名外国留学人员在31个省（区、市）的1004所高等院校学习。其中学历生总数25.81万人，占来华留学生总数的52.44%[6]。随着大量留学生毕业，校友数量逐年累增，留学生校友规模效应逐渐显现。在国际舞台上，来华留学生校友是对中国教育、经济、政治、文化认同度最高的外国人群体，他们所具有的接受中国高等教育培养，亲身体验中国国情的经历，最能胜任经济全球化形势下“走出去”的中国企业对国际人力资源的需求。

从已发布的来华留学政策规定看，2018年《来华留学生高等教育质量规范（试行）》将来华留学生校友工作分为校友信息和联络、校友组织和活动两个部分进行规范。这些都是基于来华留学动态发展规律及对校友资源重要性的认识作出的政策指导。随着来华留学生校友规模的扩大，他们在国际社会上的反馈既是以往以及现阶段来华留学教育政策的体现，也是为下一阶段来华留学政策制定的参考依据。

（二）校友的自我职业发展帮助大学建立国际化人才培养反馈机制

高校是来华留学生的培养主体，提升留学生培养质量、培养高质量的来华留学优秀人才是高校留学生教育工作的根本任务。教育部第四轮学科评估将毕业生质量作为人才培养质量的重要维度，主要包括总体就业情况、优秀毕业生和用人单位评价[7]。2008年，经济合作与发展组织（OECD）推出国际高等教育学习结果测评项目（AHELO），旨在掌握学生学习效果和能力水平，通过评估毕业生的学习成果来判断学校的教育质量[8]。对来华留学生开展校友调查，从调查中获得信息的反馈，如校友在大学期间所学知识与就业胜任力之间的关系、校友当前的职业成就、跨文化及全球胜任力等综合素养体现、国际社会影响力等信息，有助于客观展现大学培养留学生的能力水平，是大学国际化人才培养反馈机制建立的重要信息来源。同时，大学从国际社会对于毕业人才培养的反馈结果中获得国际声誉，通过与外部环境进行信息交换，取得校友对大学教育的反馈以获得自我更新和提升的能力。校友调查本身既是来华留学培养质量监测手段也是培养质量保障方法中的环节，其“调查—反馈—改进”的循环模式能够为大学国际化人才培养的改进提供宝贵建议，是助力大学留学生教育持续改进的重要依据。

（三）校友的国际社会贡献有利于学校获得更多的社会理解和支持

来华留学生教育工作开展70年来，留学生总人数已累计超百万人次，其中有很大一批来华毕业生在国际政治、世界经济舞台上担任着重要角色。然而，从国内现实反映来看，社会对来华留学生教育存在入学门槛偏低、学业管理不严、奖学金资助力度过大、毕业要求宽松等印象，同时质疑高校过度强调留学生作为教育和文化交流的使者身份，忽略了其作为学生应尽的学有所成义务，削弱了对其学业质量的要求。

对于大学而言，能够培养出现代国家和国际社会公认的各领域的来华留学杰出校友，意味着中国大学国际化办学水平的实质提升和国际化人才培养能力的显著提高，更体现出一所大学对全球社会经济发展所需国际人力资源的贡献能力。留学生毕业后进入留学生培养的“产出阶段”，其学习成果在国际社会上被用人单位检验。通过开展来华留学生校友调查工作，大学获得包括来华毕业生对华认同感保持、就业质量信息、参与“走出去”企业程度、国际社会影响力等综合表现反馈结果，能够客观展现国际化教育成果，实证分析来华留学生培养投资效益，以便能更好地向纳税人解释资助外国学生来华留学的意义。大学作为校友调查的实施主体，应力求从被动回应社会舆论诘问过渡到主动寻求、调查、总结、公开展现调查反馈数据。社会依据培养效果反馈信息客观地参与到大学国际化人才培养外部质量保障体系建设中，也更易理解和支持大学开展留学生培养工作的举措。

三、来华留学生校友调查工作的路径选择

（一）强化全面质量管理理念，提升在校留学生的学校认同感

来华留学生的培养过程是一个系统的过程，不仅包括在校生就读阶段，还应前置推至招生宣传工作，后置延伸至毕业生离校和校友工作。基于全面质量管理理念，来华留学质量保障体系的构建与来华留学的全过程培养相对应。校友工作并非以学生毕业为起点开始的工作，而是浸润于在校生培养方方面面的一系列工作的聚合。校友求学阶段与母校产生的良好情感基础是搜集真实有效的校友信息，顺利开展联络工作的前提。留学生对于母校的认同感是学校和留学生建立密切关系的重要契合点。学校需要通过对留学生第二课堂的开发，使留学生参与更多的中国社会实践体验，赋予留学生更多感知中国、深度了解中国的机会，以加强留学生对学校以及对中国文化的认同感。通过开发隐性课程与显性课程，将专业管理与柔性服务结合，在提升质量的过程中融入人文关怀，加强教师与学生之间的交流和互动，“由师及校”提升留学生对学校的认同。此外，还需要加强留学生在校期间的档案管理，完善留学生信息资料，注重具有个人特點的信息搜集，为毕业后校友工作的开展做好信息源准备。

（二）发挥学校主导作用，加强各行业校友信息交流

大学是留学生在求学阶段的信息档案管理主体。随着留学生毕业后进入各行业各领域工作，留学生身份开始由学生向社会职业人转换，其职业发展过程的信息记录转由其所在单位人力资源管理部门进行。出于大学在培养效果展现和质量反馈改进方面的需求，大学仍应承担留学生毕业校友的数据搜集和信息管理工作。大学与用人单位持续稳定的友好关系，是大学立足社会办学，以社会需求为目标进行自我校验的过程。大学既可为用人单位提供学生在校表现数据用于评估人才综合职业素养，也可通过用人单位的反馈获得国际校友社会影响力及社会贡献等相关信息。

从校友调查工作的开展方式看，由于国际校友工作具有追溯期长、区域跨度大、动态变化快、个体数据信息分散等特点，在实际操作过程中，应首先提升留学生校友工作人员的跨国及跨行业工作能力，通过建立稳定的校友数据库以应对校友工作人员的流动性;其次要加强各部门的协同合作，完善校友网站和新媒体平台，借助现代信息化技术促进政府间及各行业用人单位的信息互享。另外在调查过程中应注重数据获得的方式方法，加强数据的可信度及有效度。师生情感联络、定期校友走访、寄送校友杂志等方式都是向校友传递母校发展成就的良好措施。

（三）调整留学生培养模式，指引校友调查工作的开展

当前我国企业不断“走出去”谋发展，成为企业转型升级和推动中国经济可持续发展的有益尝试。来华留学毕业生是中国海外企业或中国外资企业所青睐的对象，在人才竞争时代，具备多元知识、语言、文化素养的留华毕业生在跨国企业对接和“走出去”企业招募本土化人才等方面起到积极的作用。产业界是国际人才的主要需求方，也是教育界人才培养质量的重要检验方。留华毕业生参与国际社会分工合作，对社会的贡献度通过教育界与产业界的对接回传至学校，为学校完善国际化人才培养方案提供参考。以契合个人职业发展需求与国际社会岗位需求为目标导向，留学生培养应结合个人发展及国际社会需求进行调整，建立“培养—就业—发展”的良性循环培养模式。成果导向型培养模式有助于提高学校培养与校友调查的衔接度，培养目标的明晰化使毕业生的就业方向更加明确。大学应主动关注国际社会需求，探索留学生培养模式，对国际性的校企合作订单式培养、定向培养进行研究和实践。有了培养目标的指引，后期校友调查工作的开展将会更加有路径可循。

（四）校友提供继续教育服务，推行校友终身学习计划

大学与校友应当是休戚相关的发展共同体，母校支持与校友反哺相辅相成。高校在期望毕业生产生社会影响力提升学校名誉，或对母校进行捐赠推动学校发展的同时，也要关注校友毕业后的提升需求。母校支持将留学生校友个体的成长与发展纳入全流程培养过程，包含建立留学生终身学习网络，允许留华校友继续使用学校资源，对选择继续进修的课程收费予以优惠，为毕业生提供长期服务等。通过整合校友网络资源，在全球范围内建设毕业校友联络平台，为校友就业创业提供专业培训及咨询服务。

参考文献

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[4]贺美英，郭梁，钱锡康.对高校校友资源的再认识[J].清华大学教育研究，2004，25（6）：78-82.

[5]别敦荣，易梦春，李志义，郝莉，陆根书.国际高等教育质量保障与评估发展趋势及其启示——基于11个国家（地区）高等教育质量保障体系的考察[J].中国高教研究，2018（11）：35-44.

[6]中华人民共和国教育部.2018年来华留学统计[EB/OL].（2019-04-12）[2020-02-01]http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gz

dt_gzdt/s5987/201904/t20190412_377692.html.

[7]教育部学位与研究生教育发展中心.全国第四轮学科评估工作概览[EB/OL].（2018-10-23）[2020-03-05]http：//www.cdgdc.edu.cn/xwyyjsjyxx/xkpgjg/283494.shtml.

[8]徐静.从教学评价走向学习结果评价——OECD国际高等教育学习结果测评项目述评[J].比较教育研究，2015（10）：92-97.