人力资源管理在政务服务窗口工作中的应用

齐振东

摘要：随着社会的进步，我国经济水平的提高，社会主义经济市场在不断地完善和发展中，我国政务行政也逐渐从管理型转向公共服务型。政务服务窗口是公众与政府二者之间的桥梁政务服务窗口的建立使得方便了人民群众的办事，也为政府工作提供了便利减少了繁琐的审批流程，提高了为群众服务的效率。但是随着人们需求增高，造成服务窗口工作量变大，从而暴露出了政务服务窗口在工作方面存在的一些问题。本文从政务服务中心人力资源管理现状出发，阐述政务服务中心工作存在的问题，并对其问题有针对地提出一些对策，

关键词：人力资源管理、政务服务、应用

政务服务是以行政审批为核心政府公共服务的基础，目标是提高政府部门办事效率和服务水平。政务服务窗口是政府与群众衔接的桥梁，也是政府与公众衔接的对外平台，如果办事效率低下会直接影响政府在群众心中的形象。所以推进政务服务中心的标准化建设，提高工作效率，优化政务服务窗口服务质量，做好人力资源管理。是实现人力资源管理在政务服务工作的有效应用，最大限度地为社会各界提供高效优质服务，打造人民群众满意的服务型的政府，切实地实现为人民服务。

一.政务服务人力资源管理含义及现状

（1）人力资源管理的含义

人力资源管理是推动社会和经济发展的重要组成部分，通过招聘、甄选、培训、报酬等几个环节，形成内外双重的管理形式对组织内部人员进行管理、组织且有效的运用。……