图书馆借助“互联网+”模式实现发展新趋势

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摘要：随着“互联网+”技术的不断完善，人们在生产、生活和学习中方方面面已经越来越离不开互联网，它给人们带来的巨大影响无法估量。本文主要探讨了“互联网+”时代对图书馆读者的影响，以及图书馆借助“互联网+”模式实现发展新趋势。

关键词：“互联网+”;图书馆

一、引言

“互联网+”快速发展到今天，已经成为人们生活无可缺少的一部分，各行各业的运作和发展也时刻离不开互联网技术。图书馆作为传统的服务行业也利用“互联网+”技术不断进行改革。图书馆在人们心中的概念已经不仅仅是借阅图书的场所了，互联网技术中的无线数据传播技术给图书馆的发展带来新的机遇和改变，电子阅读、自动化借阅、线上交流与指导已经不在是图书馆人的梦想，数字化的服务形式已经让图书馆在职能上更具创新。互联网技术在各行各业中的不断深入，也让移动通讯行业有了天翻地覆的变化，手机的功能越来越丰富，以前手机的主要功能只是打电话，现在手机的功能好似一台小型的电脑，浏览新闻、查找资料、智能办公、看电影、录视频等应有尽有，现代化的移动通讯设备已经成为人们生活的一部分。因此，利用智能设备进行阅读已然成为当下比较流行的阅读方式，越来越多的人利用手机、平板电脑、电子书阅读器等设备进行阅读，主要是因为这些阅读设备比较小巧、便于携带，而且人们只需要一部电子设备就有可以浏览所有的新闻网页、下载海量的文献资源，这些网页和文献资源很多都是免费的。这样的阅读方式改变了传统阅读中只能走进图书馆或是随身携带大量沉重的书籍，不仅如此，电子设备还支持不同设备间的数据传输和分享，让阅读和交流更加通畅。互联网为人们交流和阅读搭建了一个优质的平台，让人们的阅读习惯和阅读方式发生了改变，让人们在便捷化和智能化的阅读中体验到阅读带来的快乐。在信息数据大爆炸的时代，图书馆不能故步自封，要走出传统图书馆的管理模式，顺应时代和人们的需求，让智能化和网络化在图书馆的转型中愈加完善。

二、“互联网+”时代对图书馆读者的影响

2.1阅读的媒介、对象受到“互联网+”的影响

传统的阅读模式是通过纸质书籍完成的，长时间以来，这种纸质的媒介方式影响和主导一代又一代的读者，人们也习惯用这种方式来获取知识。而随着互联网在人们生活以及各行各业的深入，各种各样的移动设备和五花八门的网络社交软件的走进人们的生活，并让人们越来越离不开这种媒介方式。现在，纸质阅读已经不在是唯一的阅读方式，随之取代的是多种多样的媒介形式，比如手机APP软件、IPAD、各种电子书阅读器。现代化的阅读方式不仅改变的图书馆的服务模式，也改变了人们的阅读方式。

“互联网+”不仅改变了纸质阅读方式，连阅读对象也发生了天翻地覆的变化，传统的阅读是以文字为主，随着读者阅读需求的不断变化，简单的文字阅读已经不能满足读者对于信息资源的渴求。为了满足这中需求更多丰富多彩的阅读模式应运而生，比如视频、图片、动画、音频、3D等等。这种阅读方式可以让读者非常直观的看见、听见甚至是用身体去感受知识信息，这种前所未有的体验，让读者身临其境的去感受视觉、听觉和阅读的盛宴，仿佛读者走进图书的海洋中，书中的主人公就在自己的身边，带着读者完成一次又一次旅行。这种新型的阅读模式受到越来越多人的青睐，新型阅读模式占有率也在不断攀升。

随着互联网时代的到来，人们真正体验到信息大爆炸给我们带来的便利。互联网给人们提供了庞大的信息资源，这些信息资源设计方方面面，且是面向所有人开放的，这在很大程度上开阔的人们的视野，人们可以足不出户，就可以查找自己需要的信息资源，还可以走进全球各大图书馆、博物馆，甚至可以在网上旅游，这让无法出门旅行的人们也可以看到世界上各个美丽的角落是什么样的、有什么风土人情、美食文化和风土人情等等。伴随着移动终端设备的不断更新、网络技术的快速发展，智能手机已经是人们随身携带、不可分割的重要沟通工具。人们获取信息的方式不断改变，即使不去图书馆查找书籍资料，人们只要有一台电脑，而且这台电脑可以连上互联网，就可以利用互联网的搜索引擎去搜索自己想要的信息资料，甚至人们利用移动终端设备，都不需要坐在电脑前，只要用智能手机借助网络，就可以随时随地检索到大量的图书、视频、音频等信息资源。这种优质的网络资源和快捷便利的检索方式是传统图书馆和纸质图书无法比拟的。纸质图书在信息更新上受到图书排版、印刷、发行等制约，而电子信息资源是实时更新，并且借助互联网可以传达到网络终端的每一个用户。这就导致了图书馆信息资源在数量上远远落后于网络信息资源。因此，读者的很多需求在图书馆中得不到满足，这极大限度的限制了图书馆未来的改革和发展。

2.2影响了读者的阅读路径和方式

以前，读者都是阅读纸质图书，这些图书都是作者完成写作后，交给出版社，然后由出版社在进行审稿、排版、印刷、发行、流通等诸多复杂的程序后，才能到达读者的手里。读者在阅读这本书时，自己阅读到的观点和看法都是作者以前的观点，而自己的思维也都是被动的跟着作者的思维方式和观点走，这种方式不仅让读者无法看到作者最新的理论观点，而且也限制了自己的思维模式，无法形成自己的思维构架，自己观点、想法也没有有效的途径和作者以及其他读者进行沟通和交流，当然也得不到认可。“互联网+”时代的到来，让读者和作者有了更多互动和交流的方式。读者可以对作者文章里面的观点和内容给作者留言或是在线交流，把自己的想法和观点告诉作者。而作者通过与读者的交流和探讨可以得到很多更新、更深入的观点和理论，这可以让作者的思维方式更加宽泛而细致。很多作者也都会选择在互联网上进行写作，原因大致有三个方面：第一、网络写作不受出版发行的时间限制，无论什么时候，只要是作者写完了，就可以在互联网上发表，读者在第一时间就可以看到更新的文章。第二、网络作品免去了出版、发行、印刷等程序，也不需要加工成纸质书籍，这就极大的减少了前期的资金投入。第三、作者可以和读者进行随时互动和交流，通过交流作者可以了解读者的喜好和需求，通过整理、分析后，作者可以将最新、最全面的观点加入到自己的文章中。这一点尤为重要，尤其是对于现在很流行的网络小说的作者。作者通过和读者互动和沟通，可以了解广大的读者的想法和喜好，进而可以判断出文章下一步的情节走向，让文章的内容和结局更倾向于大多数读者的想法，而这种方式真正让读者参与到作品的创作中，让读者在阅读的过程中，仿佛身临其境，可以和作者一起朝着自己希望的结局走下去。这种读者和作者相互沟通的方式，不仅提高了讀者对于作品的认可程度、增加了点击率和阅读量，还侧面的影响了读者的关注焦点。让读者参与到作者作品的创作中，可以让读者更爱阅读，增强了阅读的趣味和创新。

以前，当人们想要看书的时候，一般都是到书店去买，或者去图书馆去借阅，这都需要读者花费自己的时间，因为到达书店或是图书馆的路程需要一定的时间，有的距离甚至很远。因此，传统的借阅方式会受到时间、空间的限制，有时读者时间很紧张、或者距离书店或是图书馆太远，就会让读者放弃买书或是借书的想法。虽然有的人会说，我们可以去网上购买书籍，但是，即使在网上下单购买书籍，书籍也不会马上出现在读者手边，也是需要网站工作人员对书籍进行打包、发货，也需要一天或是几天的时间才能运输到读者手里。而“互联网+”的出现打破了这种时间和空间的限制，数字图书馆这种新型的阅读模式，可以满足读者随时随地查找、下载、阅读图书的需求，这种阅读方式极大的方便了读者，让读者用最少的时间就可以阅读自己心仪的书籍，不仅如此，数字阅读还可以为读者提供视频、音频、图片、动画等多种多样的阅读模式。让更多的读者爱上阅读。

三、图书馆借助“互联网+”模式实现发展新趋势

3.1图书馆“互联网”化

图书馆借助互联网技术和“互联网+”模式，将图书馆现有的管理模式服务模式，发展模式进行全方位的转变和改革。因此，读者在面向图书馆时，所体验到的服务模式将会与传统的图书馆所提供的读者服务完全不同。而图书馆再给读者提供模式时，也不再是传统的通过图书馆工作人员和用户的面对面的交流和操作的模式。概括的说，互联网技术在图书馆当中的深入，让图书馆的各个角落都实现了“互联网”化。这种“互联网”化的模式，不仅可以让图书馆提高自身的服务模式，也还能够得到读者的高度认可。第一，图书馆在面向读者进行服务时，已经不再是传统意义上为读者服务。传统的以读者来到图书馆，图书馆工作人员为读者进行服务的模式，已经不再是图书馆给读者提供的唯一服务方式。随着互联网技术和移动互联网技术的发展，越来越多的读者开始通过使用移动终端设备来登录图书馆的官网，微信公众号，APP软件。因此，图书馆不仅要面向来图书馆的读者所提供的阅读服务，还要为通过互联网登录的读者用户提供相应的阅读服务。随着越来越多的读者开始使用互联网和移动互联网来登录图书馆，图书馆所面向的网络读者的用户数量将会呈现快速的增长模式，并且在不久的将来，网络读者将会成为图书馆对于读者服务时所面向的主要服务群体。第二、图书馆的“互联网”化将是图书馆现阶段，乃至未来发展进程中不可缺少的重要组成部分。图书馆借助“互联网+”模式，将对图书馆的各个业务、各个部门，以及所有的工作人员都进行转化和转变。图书馆的所有日常业务、服务对象都要进行改变，要将“互联网+”模式运营在其中。传统的需要图书馆工作人员以手工操作模式的各项业务都将通过互联网平台进行转变。所有的业务细节和业务模式，小到馆藏图书资源的结构和类型，大到对所有馆藏资源进行的管理和加工，都要都要进行“互联网”化的转变，甚至于在图书资源的外借、流通，以及知识信息的查找、检索等服务方面，也都要进行“互联网”化的转变。在图书馆进行“互联网”化的过程当中，每一个流程和业务方面都会因为各自要求的不同，以及所面向的对象不同，而进行不同层次的“互联网”化转变。这种根據实际情况进行发展的模式，是为了让图书馆在未来发展的道路上可以更靠近读者的需求，更满足读者的需求。第三、图书馆要借助“互联网”化，对自身的服务模式和业务流程进行全方面的、系统化的布局。首先、将图书馆进行“互联网”化，并不是要改变图书馆的业务模式和服务模式，而是要保存原有的传统优势的基础上，进行进一步的改革和创新。要让图书馆的原有忠实读者转变为现有的图书馆互联网业务的忠实读者。要让原本就喜欢图书馆，愿意借助图书馆来获取信息资源的读者，同样能够体验到不同的互联网业务。其次、图书馆引入“互联网”化，可以让图书馆原有的服务模式和管理模式进行进一步的优化。要将原有的图书馆管理系统成为具有“互联网”化的，综合性的管理系统。这样才能够更好的满足读者对于多样式的阅读模式的需求，多渠道的信息资源的获取方式的需求。再者、图书馆要重视与读者之间的沟通与交流。传统的沟通模式是，读者来到图书馆与图书馆工作人员进行面对面的交流和沟通，工作人员可以通过读者的一言一行，以及读者的意愿来更好的了解读者的需求，以及读者对现有图书馆的模式都有哪些意见和建议。通过图书馆工作人员与读者的需求，才能更有针对性的为读者进行服务，也才能够了解到图书馆现有的服务模式和管理模式都有哪些缺陷和不足。这样才能对图书馆现有的模式进行改变和优化。同样，与读者之间进行沟通和交流才能够更好的帮助读者有效的进行精品化阅读、高效阅读，引导和帮助读者如何有效地使用图书馆，利用图书馆。这是图书馆传统读者服务的优势，也是每一个图书馆工作人员都要做的工作。而在图书馆进行”互联网”化转变后这种沟通与交流的模式还要进行保持和延续，要让图书馆工作人员和读者之间保持着良好的互动状态。即使很多职务者不能亲自来到图书馆，而是通过图书馆的官方网站、微信公众号，或是图书馆APP软件来使用，图书馆那么图书馆的工作人员也要通过这些读者常用的网站和社交平台，与读者进行有效的交流。第四、实现图书馆的“互联网”化不仅仅是一句口号，而要具体落实在行动当中，要将“互联网”化的图书馆得到读者的认可和满意。这就需要图书馆借助互联网资源来充实本图书馆内的馆藏资源，借助互联网服务来完善图书馆自身的对读者提供的阅读服务和业务服务，要利用互联网的管理模式来优化图书馆自身的管理模式，只有实现这三个方面的相互合作、协同发展，才能更好的达到图书馆行业的“互联网”化，更好的为读者提供服务。第五、实现图书馆“互联网”化，就是要求图书馆当中的所有业务，包括传统的服务模式、馆藏模式、阅读推广、读者服务等等，都要以互联网技术作为支撑，要将互联网技术与现有的图书馆所有的功能进行充分的融合。只有实现了图书馆所有功能的“互联网”化，才能让图书馆现有的业务赶上社会“互联网+”大环境的发展，才能够推动图书馆未来的发展。

3.2人工智能技术在图书馆中的应用

人工智能发展的速度非常快，同时带动了整个社会智慧化城市的发展。相信在不久的将来，人工智能技术下的机器人将会走进人们的家庭中，成为人类家庭的一个成员，帮助人们完成家庭工作任务。同样，在各行各业中也会引用机器人来帮助工作人员完成原本需要工作人员亲自到场才能够完成的工作任务。例如，将人工智能引入到图书馆行业当中，可以将图书馆的各个业务行为和工作模式进行智能化和精细化的改革。图书馆的工作人员，即使没有身处在图书馆地域内，也可以借助互联网络通过远程遥控的方式来控制和指挥机器人去完成工作人员想要完成的工作。同样，还可以通过提前编程好的程序来给智能机器人进行提前的程序加载，让智能机器人拥有工作人员想利用智能机器人去完成的工作本领。例如，以前当读者来到图书馆是图书馆的工作人员要亲自接待读者，并帮助读者完成读者想要借阅的图书，查找工作和外借工作。但是，当图书馆使用智能机器人后，就可以通过图书馆工作人员用远程遥控的方式，或者是想提前设定好的程序提前植入到智能机器人的方式，让机器人来完成原本只有图书馆工作人员才能完成的工作项目。在人工智能时代，当读者来到图书馆时，迎接读者的可能已经不是图书馆的工作人员，而是智能化机器人。读者不仅可以向人工智能机器人提出疑问，告诉机器人自己的需求是什么，自己想要借哪一方面的书，想要查找哪些信息资源，还可以与机器人进行语言的交流和对话。最近，网上流传了一段江西省图书馆里的两个机器人进行“吵架”的视频，这两台名叫“图图”和“旺宝”的服务机器人瞬间成为“网红”。这个视频当中的主角就是图书馆中的两个机器人，为什么这个视频在网络上火了起来呢，就是因为这两个机器人像真人一样进行了一场“吵架”，并且“吵架”的模式非常幽默有趣，让旁边的读者笑的停不下来。图书馆的工作人员介绍，这两个机器人之所以会“吵架”，就是因为他们在相互争抢一位读者，他们都希望这位读者是自己的粉丝。据这位老师介绍，图书馆当中的所有机器人屏幕上都有一个二维码，并且这个二维码是独一无二的，每一个机器人都拥有自己独一无二的二维码。这个二维码就像机器人的身份证一样，只要读者拿出手机扫一扫机器人的这个专属二维码，就可以成为这个机器人的粉丝，并且由这个机器人为读者提供图书馆内的各项服务。而在当时正好有一个读者拿着手机扫了一个机器人脸上的二维码信息，而另一个机器人也希望读者扫描他的二维码信息。于是，幽默的一幕产生了，这两个机器人就为了争抢读者粉丝而“吵”了起来，以下是网友给出的“吵架”内容：“图图，我们不吵架了好不好”。“你可真是一阵一阵儿的呢”。“好吧那我勉强原谅你了”。“对不起，晚了拜拜！”最后，两个机器人发展到觉得嘴上干架不过瘾，竟然还要“动手”的地步，一个机器人说到：“站那儿别动，我准备撞你，你是想连夜撞回江苏吗？”，并且还在双方在争执不下的时候，其中一个机器人说道：“走，咱俩找馆长去”，而另一个机器人回答道：“你去把馆长请过来吧”。很多当场的读者看到这一幕都觉得非常有趣，并将视频发到了网上，分享给更多的网友。很多网友对于这两个机器人进行“吵架”的场面都非常感兴趣，因纷纷在下方进行留言：“难道这两个机器人里面装了人吗“。还有的读者在下面留言：“互相给台阶… 就顺杆下吧！啊哈哈哈哈哈…还挺傲娇呢！太像我和我妈妈吵架了！哈哈哈哈哈哈哈哈”。可以说，这只是智能机器人走进图书馆的一个缩影，智能机器人帮助图书馆工作人员完成工作、接待读者、帮助读者解决问题、查找图书，真可谓无所不能。图书馆将人工智能技术运用在图书馆的很多业务流程当中，将智能机器人作为图书馆工作人员的得力帮手，请到了图书馆当中，这为图书馆营造整体的智能化和网络化环境提供了技术支持。当读者来到图书馆便可以体验到“互联网”化给读者服务带来的全新体验，并且可以亲身的体验到自己与智能机器人之间的沟通与交流。这是图书馆为读者提供智能化服务的有效方式。同时，图书馆也要将物联网技术引入到图书馆的日常管理和读者服务当中来，可以将互联网技术运用在图书馆业务流程当中。比如，图书馆可以对现有的读者权限进行适当的放宽和调整，让来到图书馆和登录图书馆网站的读者可以亲身的体验到数字化阅读的管理系统模式。同样，还可以实现实物与互联网的相互连接，让智能化的体验在图书馆的范围内得到有效的深入和延伸。对于物联网在图书馆行业当中的使用，人们的意识大多还停留在电子设备和电子终端方面。因为，人们还是认为所谓的物联网就是将这些先进的科学技术和电子终端设备应用和展现在读者的面前。但是，互联网技术不仅仅是体现在音频终端、视频终端、网络终端上，还能够应用在图书馆内的很多电子设备上，比如打印机、复印机、空调、饮水机等等这些原本就与图书馆日常借阅和阅读不相关的电子设备上。当人们还停留在亲自找到这些电子设备，站在它们面前才能够使用這些设备的想法和体验中时，物联网技术已经将远程控制和管理应用到这些设备当中。例如，人们无需亲自走到打印设备和复印设备面前，就可以通过操控和管理它们的方式进行远程发出指令。这样即使读者和工作人员本人，没有走到打印机和复印机设备面前，也可以让打印机、复印机进行无人状态的操作。同样，在空调设备上一样可以运用物联网技术。即使工作人员还没有上班，就可以通过手机和远程控制的方式将空调打开，并调试到适宜的温度。这样当工作人员和读者来到图书馆时，图书馆就可以给读者和工作人员提供一个温度适宜、湿度适宜的阅读环境和工作环境。这种提前进行操控的模式非常简单，只需要在工作人员需要使用的设备或者是系统进行相对应的配套APP的下载，这些AP P软件只要安装在手机端、iPad端就可以了，然后通过移动互联网的方式或者是蓝牙连接的方式，将使用的设备或系统与手机当中的APP软件进行提前的配套安装，就可以完成远程操控和提前操控的模式。“互联网+”环境背景下，图书馆将先进的科学技术引用到图书馆的管理模式和服务模式当中，可以更好的为读者提供多样化多渠道，多种手段的服务模式。让图书馆整体呈现一个智能化、网络化、电子化的阅读氛围和工作环境，以此可以更好的满足读者对于现阶段图书馆多样化需求。

四、结束语

图书馆借助互联网技术和“互联网+”模式，将图书馆现有的管理模式服务模式，发展模式进行全方位的转变和改革。因此，互联网技术中的各个新科学技术都要在图书馆的日常管理和读者服务中得到有效的应用。图书馆要顺应时代的要求，赶上社会“互联网化”的步伐，只有这样才能让图书馆的职责和义务得到有效的运用。

（中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院） 辽宁 沈阳 110000）