微笑在护理工作中的重要性及心得体会研究

张晓阳 王晓琦

摘要：在护理工作中，需要各方面的要求。随着社会的发展，护理工作也再不断的升级。从一开始的物质条件护理，再到精神层面的护理，都是社会发展的重要体现。在现代的护理工作中，微笑的作用在不断的凸显。对于一位合格的护理工作者，善于对患者保持微笑，也是护理工作者人文关怀能力强弱的重要体现。本文主要探讨微笑在护理工作中的重要性及心得体会探究，主要从微笑在护理工作中的重要性，以及关于微笑在护理工作中的应用的相关体会两个方面进行阐述。

关键词：微笑;护理工作

护理是一门精细的艺术，而护士就是白衣天使。在护士与患者之间的沟通交流中，护士的每一个举止、每一个动作、面部的每一个表情，都会对患者产生一定的影响。当患者每天面带微笑走进患者的病房时，患者会被护士的乐观情绪所感染。当患者的情绪变好时，对于患者本人的病情是有益而无一害的。所以，作为一名护士，要学会在工作中保持面带微笑，而且还是自内而外散发出来的微笑气息，学会掌握自身职位的重要性，以做出对患者具有重要意义的行为或表情。

一、微笑在护理工作中的作用

微笑是一种无声的语言。但这种无声的语言作用很强大，当你沮丧或者悲观失落的时候，如果有人会面带微笑的给予你一声鼓励，你也许会变得更加的积极乐观。微笑也是一门学问、一门艺术，在提供行业的声誉等各方面上，其都发挥着重要的积极作用。通过微笑，它可以告诉人们尊重、理解以及热情。通过微笑，它可以传达爱。在生活以及工作中，如果你善于用微笑和他人交流，那么，你会更加容易的获得信任与支持。然而，在护理工作中，微笑又有哪些作用呢？

1、微笑可以优化护理人员的形象

通过微笑，可以传达很多的信息。作为一名护理人员，在工作中保持自身微笑，有利于维持护士职业的光辉形象。通过微笑，向患者及其家属传达自己的善意，可可以让更多的患者和家属尊重你的职业

2、微笑可以改善医患关系

随着社会的发展，越来越多的医患关系问题越来越突出，而其中有一部分原因就是患者及其家属与护士人员之间没有处理好彼此之间的关系。微笑，是一种可以让人看起来很和蔼的一种工具。医护人员在工作期间，善于流露出自然的温笑，会让患者及其家属对你感到比较亲切。自然而然的，就会促进医患关系的改善。

3、微笑可以促进医患之间的沟通

微笑可以拉进彼此之间的距离。通过微笑，护理人员及时的向患者记忆家属传达自己的善意。而患者及其家属也会因为你的温和，而喜欢与你沟通。通过沟通交流，不仅可以改善医患关系，也可以及时了解病人更多的情况，以提高疾病的治疗效率。

4、微笑可以改善病人心态

有些疾病会使患者产生巨大的心理压力，比如说癌症，当一个人患有癌症的时候，心理或多或少都会产生消极负面的情绪，而消极负面的情绪对于患者疾病的治疗来说，是非常不利的。它可以是患者的心理防御降低，机体新陈代谢减慢，从而导致身体免疫系统功能下降。而当医护人员在对患者进行护理的过程中，善于用微笑来表达自己的鼓励，传达乐观阳光的情绪给患者，患者或多或少都会受到它的影响，从而改善自己的心态，增强战胜疾病的信心与勇气。从另一个方面来说，这也可以帮助患者配合医护人员的工作，接受医护人员的安排，来接受合理的治疗。

二、微笑在护理工作应用中的心得体会

在护理工作中，保持微笑具有重要的作用，但是在护理工作中如何保持微笑呢？这不是一个简单的问题。以下几个方面是在长期研究及临床实践中，得到的几个关于如何在护理工作中如何保持微笑的心得体会。首先，护理人员要明白患者来到医院的最终目的，即患者来到医院是求医治病的，所以，在面对患者的时候，我们要学会通过微笑，来让患者感受到我们的亲切，只有这样，才能获得患者的信任，以更加积极的配合我们的工作。从另一个方面来说，患者初次来到陌生的环境，对周围的一切都充满了对未知的恐惧，医护人员就要恰当的通过微笑，来缓解他们内心的恐惧，以达到内心的宽慰。做这些事情的最终目的，就是让患者明白，我们每一位医护人员都是真心为人服务、为人民治病的，所以，我们是可以信赖与支持的。其次，随着社会的发展，各种医疗水平的提高，护理工作不仅仅只是需要技术上的进步，对于患者来说，他们还会重视护理人员服务态度的优劣好坏。对于他们来说就算有再好的技术，如果护理人员的服务的态度不好，患者也会起排斥心理，从而拒绝配合医护人员的工作。所以，护理工作者要学会理清其中的相互关系，并学会恰当的进行微笑服务。

三、总结

总而言之，随着社会的发展，医疗政策的不断改善与进步，需要医护人员不断的努力，以促进。而随着医疗水平的不断发展，其中的短板也逐渐的显现，这需要护理工作事业进行一系列的改革，以促进护理水平，以及医疗水平的进一步发展。而在这个大环境之下，就需要每一位护理工作人员牢牢掌握爱心和奉献的初心，在臨床护理工作中，用爱心、善意、耐心、理解以及微笑来面对每一位患者以及患者家属。我相信，通过每一位护理工作人员的努力，我国的护理工作水平也会越来越高。

参考文献

[1]贾润卫. 微笑在护理工作中的重要性及心得体会研究[J]. 心理月刊，2020，15（03）：86.

[2]李辉，程洪恩. 护理专业培养微笑护士的探讨[J]. 中国卫生产业，2019，16（24）：138-139.

[3]原野. 微笑，是拥有多重意义的语言——《含笑的玫瑰》赏析[J]. 初中生，2014，（Z5）：78-79.

[4]王莼. 微笑，人类最好的礼物[J]. 同学少年，2013，（10）：6-7.

[5]廖艳. 微笑影响面孔吸引力的ERP研究[D].西南大学，2013.

[6]魏丽. 微笑护理在临床中的应用体会[J]. 中国医学工程，2012，20（04）：183-184.

[7]王栋. 微笑，真好！[J]. 中国边防警察，2009，（07）：59.

[8]冯致远. 微笑[J]. 文学与人生，2006，（12）：14.

[9]古原. 微笑的意义[J]. 国际市场，1996，（08）：7.

（山东协和学院 山东 济南 250109）