基于绩效考核管理的心内科护理管理策略

高芹，孙军鸽，唐媛媛，赵莉

山东国欣颐养集团枣庄中心医院心内科，山东枣庄 277800

心内科是临床重要科室，其收治对象多为心绞痛、高血压、心力衰竭等心脏疾病患者，以中老年人为主，病情复杂多样、进展速度快[1]。随着近年来人口老龄化趋势的加剧以及环境的变化，心内科患者增多，不仅增加了护理人员的工作量，而且也对护理管理提出了更高要求[2]。传统护理管理模式下，主要强调对护理人员操作技能及出勤情况等的管理，护理管理效果不佳，一方面会影响患者的就医体验及对临床服务的满意度，另一方面会降低整体医疗服务质量[3]。绩效考核是临床评估护理人员工作情况的有效手段，其通过对护理人员的综合考察与评估，形成了良性的竞争氛围与循环系统，能够督促护理人员自我进步与提升，将绩效考核应用于心内科护理管理，有利于提升护理工作质量，提高患者满意度。基于此，该研究选取2018年1月—2019年12月护理人员40名为研究对象，探讨绩效管理模式在心内科护理管理中的应用效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取20名护理人员为对照组（实施传统管理模式），选取20名护理人员为观察组（在传统管理模式基础上实施绩效考核管理模式），每组对应患者30例。其中对照组护理人员男1名，女19名；年龄24～43岁，平均（30.0±5.1）岁。观察组护理人员男2名，女18名；年龄23～44岁，平均（29.0±5.2）岁。两组护理人员一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。同时，两组分别选择30例患者，观察组患者男14例，女16例；……