我国家政服务质量存在的主要问题及对策建议

杨军剑

摘 要：目前我国家政服务业快速发展，作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用，但仍存在有效供给不足、家政人员服务质量水平不高、忽视家政教育发展、企业品牌知名度较低、社会信用体系及标准不健全不规范、家政服务业法制建设滞后等问题。按照新时代高质量发展的要求，要积极开展家政教育和家政培训提升行动，着力发展员工制企业，完善家政从业者各项权益保障机制，强化质量信用监管等有效体制机制，构建家政服务业法治化、信息化、标准化体系，推动家政企业进社区，给人民群众切实提供便捷高质量的服务。

关键词：家政服务质量;主要问题;提升对策

中图分类号：C916        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）04-0147-04

2019年6月26日，国务院办公厅发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（以下简称《意见》），作为促进我国家政服务业提质扩容、实现高质量发展的含金量很高的政策性文件，有36条具体政策，或者说是“家政36条”。作为党的十八大之后国家层面上出台的第一个家政服务政策性文件，该《意见》可以说恰逢其时，聚焦家政业突出问题和薄弱环节，从政策层面为家政行业健康发展提供了强烈的助推力和引擎作用。分析当前我国家政服务质量存在的主要问题并提出系统的对策，对于科学把握我国社会主要矛盾变化的实践要求，促进家政服务实现高质量发展具有重要的现实意义。

一、目前我国家政服务质量存在的主要问题