B2C中的消费者心理行为探究

晏胤

摘要： B2C指企业工厂针对个人的一种电子商务模式，比如现在普遍使用的淘宝、京东、苏宁易购、当当网等，这些网购平台就是很好的一种B2C模式，企业借助各大网购平台，向个人展示与销售企业产品，这些产品包括实体产品以及一些服务产品，在个人购买后，通过邮寄等方式送货上门。

关键词：  B2C模式;消费人群;消费心理;社会背景

引言：像淘宝、京东等这样的电商平台已经问世并发展有一定的历史，营销模式、销售渠道、邮寄方式等发展趋向完善，并且这些综合类平台，比如淘宝、拼多多已经综合涵盖了衣、食、住、行等个人生活所需的一切可购买物品。这些平台当中也有从垂直类的网站发展起来的，虽然也是综合性网购平台，但带有平台的独有特色，这些也都影响着消费者的消费习惯，比如买书，大家都会选择当当网，买电子产品就会选择苏宁易购和京东，因此，现在的网购平台多而繁杂，足够人们选择，也更能满足人们的选择需求。

1 B2C营销策略

B2C营销从刚开始的网页页面宣传，到现在做广告，如今又开始了直播等营销方式，根据营销的发展方向来看，B2C的營销模式主要有以下三大特点，一是具备无可比拟的渠道优势，从厂家直接拿货销售，相比下游分销商具有天然的价格优势，物美价廉的物品自然赢得消费者的青睐，尤其是现在越演越烈的“双十一”、“双十二”等网络消费节日，不少品牌团购、满减促销等优惠活动给人们带来更好的消费体验，充分利用消费者的从众心理来促进消费。……