绩效考核在医院人力资源管理中的价值研究

刘燕 王春辉

【摘要】目的：本文旨在探研将绩效考核运用在医院人力资源管理中的应用价值，能够为医院的人力资源管理部带来一些参考意义。方法：选择我院的全体医务人员作为研究对象，把2018年1月-2018年12月期间使用的常规人力资源管理模式所收集数据作为参照组数据，把2019年1月-2019年12月使用绩效考核的人力资源管理模式所收集数据作为实验组数据。分析比对这两年期间我院所有医务人员在服务意识、专业水平、工作差错、医患矛盾、考核达标等方面的表现。结果：发现在使用绩效考核的人力资源管理方法后，医务人员在服务意识、专业水平、工作差错、医患矛盾、考核达标等方面的实验组数据要明显比使用常规人力资源管理方法的参照组数据更优。结论：把绩效考核运用到人力资源管理中，可以更大程度地提升医务人员的服务意识，增加医务人员的专业水平，降低工作中的工作失误，是医患关系更加和谐，各方面的考核成绩更加优秀，更有效地促进了医院对医务人员的管理，值得广泛推荐运用。

【关键词】人力资源管理;绩效考核;医院用人管理;价值研究

中图分类号：R197.32

人力资源管理工作作为医院的重要组成部分，要进行不断地改善来提高医务人员的综合实力[1]。绩效考核的管理方式，可以使医务人员在工作中更加认真地对待自己的工作内容，更有效地促进了医院对医务人員的管理，使医院的综合水平得以提升[2]。本文通过探研绩效考核运用在医院人力资源管理中的应用价值，能够为医院的人力资源管理部带来一些参考意义。具体详细报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

所有本院的医务人员的年纪最小的是20岁，年龄最大的是60岁，平均年纪在（35.2±5.1）岁，医生451人，护理人员是610人，药师是98人，技术人员是123人，其中男性医务人员有482人。以本院2018年与2019年的医务人员的各项一般情况综合比对进行统计学计算，结果显示P>0.05，本研究可比。

1.2方法

参照组在2018年1月-2018年12月期间使用传统的人力资源管理模式，实验组在2019年1月-2019年12月期间使用绩效考核的人力资源管理模式。具体的绩效考核管理内容总结为以下几点：

①明确绩效考核方向：人力资源管理是一个非常复杂的工作，首先要结合医院自身的特色找到合适医院本身的绩效考核制度[3]。根据医院的现有情况，可以设置不同的组织机构，设置专业的评审团队，为各部门在绩效考核中制定一个明确的职责方向，提高管理的系统性与协调性。

②绩效考核具体执行方式：针对各部门不同的医务人员，要对考核标准的评估进行合理科学制定。例如在临床工作的医务人员，需要在患者住院时间、科研水平、带教方面及医患矛盾等方面进行评估，同时进行职业素养的考核，确保医务人员对规章制度及法律方面有深刻的认识，保障医务人员的具备优秀的职业道德素养。在季度或者年末的时候，要把相关的各项成绩考核评估结果进行院内的公布。

③总结与加强：考核过程中还要综合考虑不同因素给考核工作与人力资源管理带来的影响，将技术难度、工作内容和劳动强度等内容综合考虑在内，使绩效考核成为加快人力资源管理发展的重要动力，优化医院的内部管理环境。要对考核的流程进行更细致的制定，以确保每次考核后进行总结归纳，从而更好地进行工作地改善。

④制定奖罚制度：为了更好地进行人员的管理，要坚持在公平客观合理的原则下，进行绩效考核制度的奖罚，来确保考核制度的有序进行，进一步提升人力资源管理模式，促进医务人员提高工作水平。

1.3观察指标

对这两年期间我院所有医务人员在服务意识、专业水平、工作差错、医患矛盾、考核达标这五项数据使用打分的方式来进行，其中医患矛盾与工作差错的分值对比，分值越低越好，剩余三项的数据评分则相反，分值越高说明管理效果越佳。

1.4统计学方法

本文中所涉及到的计量资料数据都行t值来进行检验，（x±s）表示，组间比对用单因素方差来检验，所以考核数据都进行SPSS20.0的统计学软件来计算，显示P<0.05，说明2018年与2019年的医务人员所以考核数据之间有明显差别，可以进行统计学对比。

2.结果

经过对两组的管理效果数据进行统计学分析比较，发下实验组的各项评分数据比较参照组，评分数据都要更加优秀P<0.05，有统计下研究意义，详见表一。

3.讨论

在人力资源管理中实施绩效考核管理模式，可以使人力资源的管理目标更加清晰，使各部门医务人员可以更明确地进行工作，绩效考核制度的实行，也能够提高医务人员的工作态度及专业水平能力。   综上所述：把绩效考核运用到人力资源管理中，可以更大程度地提升医务人员的服务意识，有效的加强医务人员的专业技能，从而更好的完成工作，减少工作中的失误率，各方面的考核成绩都更加优秀，更有效地促进了医院对医务人员的管理，值得广泛推荐运用。

参考文献

[1]李萌.人力资源管理中绩效考核的问题与建议[J].中小企业管理与科技，2019（4）：27-28.

[2]吴龙. 绩效考核在医院人力资源管理中的重要性探讨[J]. 中国市场，2020（01）：100-101.

[3]胡昭.绩效考核在高校人力资源管理中的应用研究[J].科技风，2019（17）：239.

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