从人脸识别角度谈消费者个人信息保护的完善

吕 凯，栗嘉悦

（天津大学 法学院，天津 300072）

作为个人生物识别信息的一种，人脸信息具有 其自身的独特性，其相较于 指纹、声音等传 统生 物识别 信息而言，使用起来 更高效，也更符合人类识别习惯，因此 在维护 公共安全、保障信息安全、保护金融交 易安全等多方面得 到普遍应用。但与此同时，人脸识别技术的发展也会给个人信息保护带来难题。在中国知网上进行“人脸识别信息”主题搜索，共显示 6000 余篇搜索结果。表面上看，与该主题相关的文章可谓是卷帙浩繁，但将学科限定为法律相 关之后 ，相关结果仅有 60 余篇。由此可见，我国从法律角度对人脸识别技术的研究尚不充分。从现有文献来看，学者主要从人脸信息的定义、特征、风险、成因以及对策等方面展开研究。而本文从人脸识别角度出发，分析人脸识别技术运用现 状，希冀 从人脸 识别角度为 消费者个人信息 保护提 供 可行 性 决 策参考。

一、问题的提出

2020 年 11 月 20 日，杭州市富阳区人民法院公开开庭宣判郭某与杭州野生动物世界有限公司服务合同纠纷一案。该案原告郭某因为对进入动 物园需 要 激 活人脸 识别 系 统的要求 不 满 ，将该动物园告上法庭。因涉及人脸信息的收集、使用等问题，该案件被称为“人脸识别第一案”。该案中法院判定消费者胜诉，究其原因，在于作为经营者的动物园单方变更合同，擅自将指纹识别入园改为人脸识别入园。但该案只能作为唤醒公众人脸信息保护意识的一次尝试，想要实现全方位、制度化的人脸识别应用限制，仍是未解难题。……