7S管理模式在医院护理管理中的应用

加莉，王恋

陕西省中医医院，陕西 西安710003

现代医院不仅具有多学科、多专业、技术高的特点，更具有服务对象多样化、服务内容个体化的要求，努力为患者提供高质量、安全、系统的整体化护理是医院、社会、患者对护理人才及护理管理机构的基本要求［1］。近年来，随着医院业务的发展，临床各病区人员紧张，高负荷的工作运行存在极大的安全隐患。7S管理模式侧重于培养医护人员的素养，针对现场环境进行全方位综合考虑，从而制定可行的计划和方针以达规范化护理管理。陕西省中医医院护理部为保证各病区持续规范化管理，消除安全隐患，降低临床一线护理人员翻取物品的时间，提高工作效率，改善患者就医体验，于2019年1月开始开展7S管理模式。7S管理内容包括：整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seikeetsu）、素养（shitsuke）、安全（safe）、服务（service），因英文单词均以“S”开头，简称“7S”。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取的5个7S管理模式的病区开放床位共250张，护理人员102名，医护比1∶0.408。7S活动推行小组包括本院护理部工作人员7名，科室护士长5名。职称为副主任护师1名，主管护师7名，护师4名；学历为硕士研究生3名，本科9名；平均年龄（34.4±3.1）岁。

1.2 方法

1.2.1 PDCA循环管理方法在护理部工作现场实施7S管理。整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、服务的每一步均用PDCA循环管理方法把握现状，分析原因，制定目标和计划，寻找并确定因应措施，落实改进措施及检查、标准化和持续改进。

1.2.2 7S管理工具定置管理与看板管理、目视化管理、定点拍摄、红色标示卡、目标管理、OEC法等。……