用户隐私保护导向的图书馆社交媒体平台服务策略研究

翟梦解 李菲

摘  要：在信息技术飞速发展的依托下社交媒体平台也得到了更加快速的发展。社交媒体为图书馆信息服务提供了新的平台和手段，但是带来的用户隐私问题也日益严重。该文在整理和研究对国内外相关研究现状的基础上，建立了以用户隐私为中心的图书馆社交媒体平台服务模型，提出了强化用户分析，满足用户需求、重视用户隐私，加强信息保护、规范馆员行为，防止信息泄露4个方面的对策建议。

关键词：隐私保护  社交媒体  图书馆服务 信息服务

Abstract： With the rapid development of information technology， social media platform has also achieved rapid development. Social media provides a new platform and means for library information service， but it also brings more and more serious privacy problems. On the basis of sorting out and studying the domestic and foreign related research status， this paper establishes the library social media platform service model with user privacy as the center and puts forward four countermeasures and suggestions on strengthening user analysis， meeting user needs， paying attention to user privacy， strengthening information protection， standardizing librarian behavior， and preventing information leakage.

Key Words： Privacy protection; Social media; Library services; Information service

現代社会中随着大众传媒的日益普及和信息技术的不断发展，社交媒体逐渐步入人们生活之中并成为了现代人日常生活的必需平台。截至2020年3月，我国手机用户数量达到了8.97亿，与2018年相比，增加了7992万，提升了0.7%，占比99.3%。而微信、QQ、微博等社交媒体成为了互联网用户活动的中心。这种网络化极大地改变了人们对信息和知识的利用方式，使人们更加偏爱于在网络上阅读、检索和浏览。

1  用户隐私保护的重要性

1.1 用户隐私的概念

目前学术界并没有准确的关于用户隐私的概念。所以笔者根据最高人民法院、最高人民检察院发布的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条 刑法第二百五十三条之一规定的“公民个人信息”作为用户隐私。公民个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。……