Qiu Bian 求变 零售业态持续创新，变则生

伴随着新消费趋势的同步更新，2020年国内眼镜零售市场在消费方式、消费趋势和消费场景等方面呈现出新的动向，不少眼镜零售企业纷纷主动出击、变革，创造新供给，传递新理念，行进在求变、求新的路上。

“新消费”趋势不断显现

中国正在从世界工厂转变为全球消费中心，据商务部研究院发布的《2020年中国消费市场发展报告》指出，我国消费市场在2020年逐步回暖，前三季度全国实物商品网上零售额达6.6万亿元，同比增长15.3%；网络零售额超过8万亿元，同比增长9.7%。新消费成为引领国内大循环的重要动力，主要与我国居民人均可支配收入的稳定提升有关，其中，高价值的消费人群增长明显，2020年全年收入1.2万美元以上的家庭数量约占总家庭数的35%，消费额占比可达57%，高价值的消费群体崛起有力地促进了物质消费向品质消费和服务型消费的转变。

2020年，受新冠肺炎疫情影响，线下消费受到抑制，在线消费引领消费增长，中国消费主力人群呈现年轻化趋势。据中国工信部数据显示，95后、00后网民占比超过40%，移动用户数（设备数）突破3亿，近64%的95后每天使用电商平台，成为线上消费规模增速最快的客群。伴随90后群体开始成为社会中坚力量和00后逐步走向职场，新生代消费群体购买力日益增强。

在数字经济迅速发展、年轻人独立意识增强的趋势下，年轻一代的消费主力军带来了新的消费观念、消费习惯和消费需求，进而衍生出一系列新的消费趋势。颜值经济、粉丝经济、单身经济、种草经济、懒宅经济、夜经济、他经济等名词频出，意味着一个多元化、个性化的消费时代的到来，而销售渠道、营销手段、供应链和产品本身的更新迭代，令眼镜零售企业不得不重新考量与消费者的关系，寻求门店的突破与创新。

业态创新 各显其能

站在新消费时代入口，眼镜零售企业需提早谋划，抢占先机，结合新消费的特性不断创新，通过创造新消费场景的运用，为消费者提供验光、配镜等业务的同时，以更加丰富、多元化的业态创新，增强消费者对产品的满意度和精神层面的满足感，提供独特的服务体验。

国内不少眼镜零售企业向创新式运营转型，进一步贴合新消费需求，拉近与消费者之间的距离，多种零售业态的创新模式共容共生、各领风骚，变则生，成为眼镜零售企业在2020年的主要作为。

◇ 宝岛眼镜为了不断迎合消费者的行为模式，围绕消费者行为习惯的改变展开数字化进程。从2019年起着手布局私域流量，经历过一年多的努力，在2020年眼镜业普遍受到疫情影响的情况下，宝岛眼镜旗下800人的私域流量运营团队，推出了7000多个大众点评账号、800多个小红书账号、200多个知乎账号、20多个抖音账号，一次在线直播可触达约15万用户。利用私域流量的运营能力，宝岛眼镜在2020年获得了5%的业绩增长。

◇ 重庆千叶美术馆作为一种整合艺术展示与商业空间形态的新型艺术运营模式，其崭新的经营理念和模式不断吸引着众多消费者上门打卡，惊叹“原来眼镜店还可以这样”。2020年，千叶眼镜独家赞助的电影《产房》于千叶美术馆首映；与Jill Stuart品牌联合举办的“千叶眼镜×Jill Stuart眼镜VIP会员活动”；与高端腕表珠宝品牌Chopard（萧邦）的“眼镜VIP尊享品鉴会”；“爱尔康×千叶眼镜——村上隆共赴艺术逐梦之旅”等活动，让更多人领略眼镜的美学艺术，在多场沉浸式艺术体验活动和交流中，千叶眼镜与消费群体更加亲密了，眼镜文化和品牌信息达到最大化的输出。

◇ 2020年10月，宝视达兰德视光中心开业亮相，作为国内首家融“时尚艺术+专业科技+沉浸式体验”为一体的旗舰店，潮字当头，大玩黑科技。

◇ 深圳梦想成真·世界眼镜美学客厅将环境与眼镜美学融合，为顾客营造出有如家中客厅一般轻松自在的购物场景，温暖于心。除了精准选品，与金融、珠宝、汽车、服装设计、家居领域以及艺术领域合作举办沙龙活动之外，门店还引进了顶级的蔡司验配设备，为顾客提供一对一的定制服务，让其在全新的购物空间中享受专属服务。

◇ 2020年12月6日，北京阿目眼镜金融街店开业，开启了眼镜零售的又一种商业可能：在眼镜店内开设咖啡馆，把眼镜与咖啡进行跨界结合，从“一切的舒适”考量，带来“不同的生活风格”。

◇ 有着158年历史的毛源昌眼镜，为了拓宽客群、升级品牌，老店“玩”出新花样：一是结合潮流、酷炫的时尚元素，比如杭州湖滨店与暴龙眼镜联合开展的“王俊凯生日茶话会”活动，吸引年轻人到店拍照打卡，领取好礼；二是采用旗舰店、专业店、商场店的门店体系，对各自的空间设计、功能区划分、陈列方式以及SKU数量进行优化，满足不同场景消费特性。

回首2020年，零售企业的求变、求新案例不胜枚举，比如定位年轻时尚需求的配饰化时尚集合买手店的Coterie、玩复古手造的日本上野眼镜等，在创新型运营方面也令人耳目一新的动作，在面对不同圈层、不同类别的消费群体时，用心耕耘，持续创新，在2020年收获了属于自己的丰盈。

作为朝阳行业，眼镜业在2020年历经着一场创与变的新生过程。“唯有变化是唯一的不变”，不管是消费行为、场景还是习惯，消费者在改变，眼镜企业也要随之转变经营理念，结合自身优势、找准定位，才有更多的商机。