基于消费者行为分析的房地产行业营销服务体系建构

□ 许 萍

随着物质生活水平的不断提高，我国国民对房地产行业的要求也不断提高，对行业产品质量、配套设置、后期维护、日常使用等多方面的关注度进一步加大。同时，随着我国房地产行业的发展不断趋于稳定，相关企业在新时期背景下面临的调整压力也不断增加。通过构建科学、合理的营销服务体系，可以更好地满足消费者的个性化需求，提升企业市场竞争力。

1   房地产行业产品特征分析

房地产行业产品和其他行业商品之间存在着较大的区别，开展营销服务体系建构过程中必须要以其自身特征为出发点。第一，商品具有固定的地理位置。房地产又称不动产，顾名思义，该行业的产品具有地理位置上的固定性。因此产品价值、特点等与其自身所处具体区域、周边环境、自身空间等都有着十分重要的联系。第二，产品质量方面存在较大差异性。房地产行业的商品其质量判定需要结合多方面因素进行考虑，比如即使是统一住在小区、统一楼体，但是其楼层不同、户型不同，产品的质量也不同，此类情况涉及具体的户型空间设计、大小、朝向、光照等方面。何况位于不同区域的房地产商品，还会受周围医疗、教育、生活、交通、自然资源、房屋建设质量、日常物业服务等多种因素的影响，使其差异性不断增强。因此将该情况融入营销服务体系建设中，就需要结合项目自身的特色，满足相应的消费人群，吸引用户目光，以弥补其自身存在的部分缺陷或者缺点。……