大数据背景下非结构化信息在电子商务领域中的应用研究

高 云

（广东省技师学院 广东 惠州 516100）

1 引言

随着科学技术的不断发展，新兴技术的出现给电子商务领域带来许多机会的同时，也给当前的电子商务领域带来了很大挑战。非结构化信息的分析在电子商务领域中起着至关重要的作用，本文主要基于当今的大数据背景进行分析，对大数据背景下非结构化信息在电子商务领域的应用进行了简要研究。

2 大数据背景下的电子商务

随着信息化大潮的到来，电子商务这一商务模式应运而生，经过几年的不断发展和进步，电子商务在目前已经拥有十分完善的体系，一系列购物软件的火爆出现即是电子商务体系成熟的标志。越来越多的人们使用网络购物软件的购物方式代替去实体店购物。

电子商务的不断成熟为人们带来了极大便利，足不出户即可在家购物，而网上购物仅仅是电子商务的一小部分，而无论以哪种形势出现的电子商务都离不开电子信息技术。电子商务系统在不断成熟的同时，这其中在物流和客服等过程中出现的非结构化信息也越来越多[1]。

3 大数据概述

3.1 大数据的出现

数据是一种可以简单采集的资料，而大数据是不便于采集整理的数据集合，这些数据往往不能通过一般手段进行采集整理和分析。大数据整理的来源主要是网站的访问记录以及社交网络的动态等，而这些数据往往有着一定的实效性，这其中的大多数都是实时数据，而不是平常状态下的平均数据。……