河南省二三级医院药师工作满意度的影响因素调查及其与职业满意度相关性分析*

郝洁，乔丽娟，黄惠涛，杜书章

(郑州大学第一附属医院药学部，郑州 450052)

药师工作的满意度通常在广义上泛指某个当事人在特定的组织或者医疗机构内进行药师工作的时间和过程中，对药师工作本身及其密切相关的因素(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、复杂人际关系等)有良性感受的心理状态。对工作的不满意会影响精神心理健康，增加员工的压力和焦虑感，最终影响医院药师工作的效率、缺勤率、跳槽率等[1]。药师职业满意度在国外的定义为“人们对药师职业的整体感知与满意程度”，在国内的定义还未统一，但大多包括对职业取得的薪酬、地位、成就、晋升速度及职业生涯等的满意程度[2]。职业满意度过低可能会增加药师转变行业的意向[3]。职业满意度与工作满意度的含义是不同的。前者偏重药师对“职业”整体的满足感，而后者则更偏重当前“工作”现状的满意程度。两者也有相似的地方，都与人所从事工作的幸福感有关[4]。

近年来，有一些关于药师工作满意度[3，5-6]及职业满意度[7-8]的研究。自2017年以来，国家级卫生行政主管部门及其他地方卫生行政主管部门陆续颁布了多项医药行业的相关政策和行政命令。2017年公立医院全面取消了药品加成，国家卫生计生委发布《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》，2019年底全国范围内推广国家组织药品集中采购和使用试点集中带量采购模式等，目前医院药师的工作及职业满意度情况及影响因素研究较少。……