江苏连云港新浦汽车总站“雷锋车”班组：半个多世纪的“不了情”

程福明 段飞翔 庄洋

从新浦汽车总站到连云港火车站有500多米，距离不算长。六代“雷锋”车手500多人和“雷锋车”，在这500多米的路程中穿梭，帮助旅客运送行李，为旅客排忧解难。58年来，总站职工换了一茬又一茬，但学雷锋做好事却从未间断。她们累计行程26万多公里，免费运送旅客32万人次，搬运行李包裹36万多件……

2015年3月5日，新浦汽车总站“雷锋车”班组被中宣部命名并公布为第一批全国学雷锋活动示范点。

58年前，她们作出郑重承诺

1963年，江苏连云港新浦汽车总站女职工们积极响应“向雷锋同志学习”的伟大号召，立足岗位学雷锋做好事。

刚开始，她们利用售票、检票工作之余，主动帮助老弱病残孕，用扁担为旅客挑行李。随着服务过程中各种困难和问题的出现，女职工们赶制了一辆平板车，以扩大携行服务范围。平板车被旅客亲切地称为“雷锋车”。

“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”，第一代新浦汽车总站雷锋车女职工们在学雷锋过程中，郑重作出了这一服务承诺，并践行了半个多世纪。

年过七旬的王艾霞是第二代雷锋车手，虽然已退休十几年，但提起“雷锋车”依然激情澎湃：“我是20世纪70年代的雷锋车手，那个时候拉的是‘吱呀作响的平板车，500多米的路，中间要经过一座桥，上坡下坡还是很吃力的。”

雷锋车手不仅帮旅客拉行李，遇上春运，他们还要把这些旅客的吃住安排好。用王艾霞的话说：“披星戴月服务旅客，从来也没觉得苦。”

58年来，汽车总站的职工们，用移动的“雷锋车”救助突发疾病的旅客、守护痴呆老人、寻找走失儿童、归还旅客丢失财物……在“雷锋车”组档案室，为旅客服务的记录写满了几大本。1名多年来一直跟踪报道“雷锋车”的记者说道：“雷锋车手们做过的好事以及与旅客的情缘，真是三天三夜也讲不完。”

58年来，人变、车变，承诺未变

“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”，一句诺言五十春秋，“雷锋车”组的人变了、车变了、服务方式变了，这一句服务诺言却一直没有变。

“雷锋车”从一辆木板车，逐渐演变成中型巴士；雷锋车手也从第一代依靠力气帮助旅客，到现在的第六代取得相应驾驶证资格的新车手。虽然时代变了，要求变了，但让旅客们更加舒适安全的服务承诺未变。

随着时代的进步，旅客出行也在发生变化。据市交控集团新浦汽车总站站长王平介绍，现在车站推出了自助售票、亲情母婴室、人脸识别等服务新举措，“雷锋车”精神也在不断丰富和创新。

2018年年底，连云港火车站升级为“高铁站”，设置在出站口的全新“雷锋车”驿站与旅客见面了。为了贴心服务旅客，“雷锋车”的女民兵们将“雷锋车”驿站收拾一新，给接驳的“雷锋车”——中型巴士及时保洁通风、消毒管护并配齐医用防护物品，加强车辆日常检查和保养，统一计划排好值班，轮流穿梭在高铁站与汽车站之间服务大家。据全国人大代表、连云港“雷锋车”女子民兵连连长权太琦介绍，驿站特别强化服务主动性，着重提升服务能力，目前已能够为旅客提供联网售票服务，提供汽车时刻表、公交线路图、旅游线路图、针线包、雨伞、急救药箱、手机充电设备、饮水机等用具，为旅客提供交通咨询、旅游指引、休息、汽车租赁等方面的服务。“雷锋车”驿站既是转乘旅客集散点，又是咨询休息服务站，这在全国绝无仅有。

58年后，“雷鋒车”满载承诺再出发

“雷锋车”的事迹传遍全城，一位热心市民写信给连云港市有关部门，呼吁把“雷锋车”组形象打造为城市雕塑。2008年6月，占地800平方米、高12.6米的《雷锋车》城市雕塑，在华联广场落成，“雷锋车”由此成为连云港市的城市名片和精神支柱。

受“雷锋车”精神鼓舞，连云港市里“与‘雷锋车同行志愿服务站”和“学雷锋活动示范点”越来越多。而“雷锋车”精神也在与时俱进，赋予着更多时代内涵。

2020年新春，新冠肺炎疫情蔓延，也考验着“雷锋车”的接班人。危难时刻方显英雄本色，第六代雷锋车手们开启24小时专项值班，配合参与防护知识宣传、检测点检查等工作，每天早出晚归。李慧、曹珊珊等5名女雷锋车手，在道口配合交警执勤，负责驾乘人员信息扫码登记工作，还充当“路线导航员”“卫生消杀员”等临时角色。

2020年2月，当地公司一批医用物资装箱，包装标签缺少人手，电话请求车站“雷锋车”组支援。本已忙碌不堪的雷锋车手们，在抗疫大局面前，一致决定：“雷锋车”不休息，换岗不换人，大家累点，抗疫步子就快点。于是，“雷锋车”调转方向前往目的地，助力企业解决难题，为抗疫大局作出了自己的努力。

守住初心逐梦新时代，砥砺前行引领新征程，不负人民铸就新辉煌。58年来，六代“雷锋车”的女民兵们用自己的青春与激情，将雷锋车打造成了一道亮丽的城市风景线，不仅成为了几代人的美好记忆，更成就了心的交融，爱的接力。