档案管理促进医院文化建设

夏滨彬

（桐乡市第二人民医院，浙江 嘉兴 314500）

1 医院档案和医院文化建设的概念及关系

医院档案涵盖多种载体和模式的历史记载，是医疗机构从事管理、教学科研、医疗等活动直接产生的文字、图表及影像资料。医院档案属于医院文化的关键构成部分，医院发展、建造的整个过程、全貌都可由医院档案重现，医疗机构的创建、发展均由医院档案准确 记录。

医院文化具备医院特色、行业特点，是能够为全体员工普遍接受、遵循的行为标准、价值理念、理想信念，由医院长期的管理、教学科研、服务活动逐步产生。医院文化是医疗机构市场竞争力的关键构成部分，属于医院的价值观。医院精神文化、医院体系文化、医疗机构物质文化涵盖整个医院文化概念，具有一定的层次性。

2 档案管理在医院文化建设中的作用

1）建设服务体系与档案调用制度。医院档案管理能够提升工作人员的服务意识，有序衔接各个科室与管理系统，逐渐提升档案管理系统的服务意识，进一步靠拢服务体系，在当前和今后的发展中医院档案管理工作会越来越重要。医院档案管理系统服务意识的提升有益于进一步提高档案管理质量。医院档案分类中有财务档案和医疗档案等，其中药品采购、设备采购等属于财务档案的类型，患者个人档案信息属医疗档案。患者家属的合理请求，在当前数字化档案管理大背景下能够得到快速响应，有助于培养良好的医患关系。

2）应用信息化系统。目前，信息化系统被广泛应用于各大医院。医院各个部门与科室的对接主要通过信息化系统的应用，生成电子档案是各个科室的主要运行方式。在档案管理工作中，各类档案被要求输入系统，各科室均需执行。信息化系统下，不同科室、部门高度衔接，数据交换体系有助于档案管理系统有序开展相关工作。

3）提升医院形象。只有医院档案管理工作的良好运行与维护，才能为患者提供更好的服务，使医院形成品牌效应，医院形象才能获得有效、全面的提升。

4）提供优质服务。在对患者的诊疗过程中，提供更加优质的服务是医院进行文化建设的目标。因此，医院服务水平、管理质量的全面提升对医院管理及文化建设具有积极意义。只有完善医院管理制度，积极、有效解决管理中的问题，及时发现漏洞，才能推动切实提高医院管理的质量。

3 档案管理在医院文化建设中的发展策略

1）加强医院管理部门管理职能。一般情况下，医院办公室主任管理医院的档案室，但因个人精力有限无法高效完成每项工作，因此只有设置独立的档案管理部门才能充分发挥医院档案的作用与优势。档案保管要实时把握医院的发展动态，主动采集各科室信息，配备专门的档案部门负责人，突出医院档案管理部门的职能。

2）挖掘医院档案与文化的价值。档案管理在完善各种制度及规范的同时，也要挖掘档案中的文化资源，由抽象至具体、从总体到个体，逐步提取档案中的精华，深入挖掘对医院文化发展有益的内容，做好相应的选题规划，按照所挖掘的信息重现创造、整合开发档案中展现出的文化内容，使医院文化更加符合医院特征。

3）加强档案管理人员的专业培训。信息化时代，专业化档案管理是档案管理现代化的基础，但目前档案管理人员大多为水平较低、数字化专业技能较差、年龄较大的群体。在数字化大背景下，档案管理人员需要顺应时代发展，形成一批年轻化、专业化的档案管理人才团队。医院也应越来越重视优选这方面的人才，在职称晋升方面提供支持，在薪酬待遇方面适当倾斜，注重培养与吸引年轻的现代化、专业化人才，为档案管理数字化发展打下坚实的人才基础，使医院档案管理人员与时代同步发展。

4）推动档案管理数字化发展。信息系统在医疗卫生方面的应用非常重要，随着数字化技术融入各行各业，档案管理的数字化也推动了医院的发展，使医院档案管理效率、管理水平有了显著提升。同时，政府在政策方面提供支持，促进医院投入更多人力、物力去打造数字化档案管理系统，更好地服务各项档案应用，进一步推进医院档案数字化发展。此外，在医院档案管理工作中，需要转变传统思想观念，重视数字化管理，才能有效提高病历档案的利用率，加强对电子病案档案管理。电子病案的存储设备是计算机网络服务器、IC卡、健康卡、光盘、磁盘，通过这些设备，医生能够随时随地检索、查询患者的各种病历资料。

5）完善档案管理制度。在现代化医院档案管理过程中，档案管理的基础和前提是要将档案管理工作纳入医院总体规划中去，科学地计划档案管理活动。因此，要按照医院的实际情况，在医院文化建设中对档案管理工作进行合理配置，制定完善的管理制度，并责任 到人。

6）激发员工热情，保持心理健康。每名职工都是社会大家庭的一分子，医院既要坚持以患者为中心的服务理念，又要保障职工的切身利益，当好职工的“娘家人”，从每个细节上关爱职工的生活。影像和声像档案可以通过更加直观的画面反映出医院职工心灵上的关爱和抚慰，从而进一步激发出大家努力工作、服务社会、回报社会的决心和信心。不断加强以影像和声像档案为依托的医院文化建设，不但可以为那些爱好广泛的职工提供一个自我展现的平台，更重要的是让他们实现了自我价值的提升，让他们觉得自己为医院文化建设作出一点点贡献，再苦再累都是值得的。医院的职工只有保证自身的身体、心理、社交能力和道德的健康，才能以更加良好的状态去服务患者。

医院职工大多都由高级知识分子组成，是靠不断提高临床治疗能力和科研攻关能力，为人民群众的健康保健护航作为存在的目的。当代社会维护和谐发展为第一要务，作为一家医院为维护社会和谐与稳定发挥着积极的作用。医院文化建设是新时代医院管理的重要内容之一，不断加强以影像和声像档案为抓手的医院文化建设，对于提升职工的工作积极性、创造性和主动性发挥着不可替代的作用。构建和谐社会是我们每个人应尽的责任和义务，而对于医务工作者来说救死扶伤是我们的使命与责任，要想维护医生与患者、医院与职工之间和谐友爱的关系，医院文化建设显得尤为重要。

综上所述，医院档案是宝贵的财富、重要的信息资源，也是国家档案的重要组成部分。在医院档案管理工作中，确保档案的安全、系统、准确、完整，遵循分级管理、统一领导的原则，才能更好地开发和利用。只有多途径、多渠道开发档案信息资源，建立医院信息一体化管理模式，健全档案管理制度，提高对档案管理意义的认知，才能进一步促进医院文化建设，全面优化医院的文化氛围，使医院发展更加符合医疗改革的要求。