大数据背景下智慧图书馆创新服务模式思考分析

杨文君

（甘肃省图书馆，甘肃 兰州 730000）

伴随信息技术的飞速发展，5G移动网络及互联网技术的不断更新，为现在图书馆建构智慧型创新服务模式提供了广阔的发展前景，同时也出现了新的问题与挑战。智慧图书馆服务模式在大数据信息技术支持下，通过大量数据的信息整合，构建了智慧图书馆创新服务模式，为社会提高更全面的创新性服务。智慧图书馆具有了人性化、数字化和准确化的创新性服务，对数据进行有效整合，对需求信息精准把握，整理出科学合理组织决策，推动智慧图书馆创新服务进步。

1 大数据技术对智慧图书馆创新服务影响

1.1 大数据技术推动智慧图书馆创新服务进步

数字图书馆建设是国家基础设施之一，数字图书馆建设是进一步完善大数据技术应用的基础，建设目标包括建设大型数据仓库，结合数据对数字资源进行重新整合，为读者提供需求导向，对资源信息进行可视化管理，并且加快互联网、通信网络、互联网通信三者之间的深度融合；大数据技术通过通信设备及数据平台资源，分析客户信息，一对一解决客户需求，提高创新服务质量[1]。随着科学与技术不断进步，建设数字化智慧图书馆取得一定成果，例如，教师通过智慧图书馆查阅图书时，智慧图书馆会根据相关内容提供相关书籍，以便于教师更好地获取图书资源，促进知识的快速传播。大数据技术具有信息搜集、挖掘和分析等多方面优势，可以探究具有价值的资源信息，推动智慧图书馆创新服务水平。

1.2 大数据技术增加智慧图书馆创新性服务内容的多元化

创新性服务是指智慧图书馆提供的数字化资源。数字信息时代，图书馆由纸质内容向数字化信息内容方向转型，改变了传统阅读模式，为读者提高了准确高效阅读信息；智慧图书馆在搭建大数据信息平台时，借助图书馆内的最新信息资源，及时更新给读者阅读，同时增加了智慧图书馆与读者之间互动，并且提高了创新性服务的工作效率；在投入有限的人力与物力的情况下，为读者提供更优质的信息服务和精准的数字资源，加强了广大读者的阅读体验；数字化资源加快了智慧型图书馆完善，以便捷的方式提供信息资源，增加创新性服务内容的多元化[2]。

1.3 大数据技术提高信息资源质量

在校师生、科研工作者、社会读者等有阅读需求的人员，在查阅图书时会产生海量数据，常规数据使用传统的数据统计模式很难进行高效的信息整合，导致工作与学习的进度无法加快；海量数据可以掌握多方面的信息资源，更为精准的提供信息，大数据处理相同数据具体特有的优势，可以实现对使用资料读者的需求信息全面掌握，对传统数据漏洞分析有效的克服，对信息进行详细筛选，精准的提供给读者。传统数据库存在大数据存储、数据更新不及时等困难，给图书馆数据库造成信息流失，信息资源得不到及时更新，存储信息数据以指数形式增加，给图书馆带来了巨大的压力。

1.4 大数据提升智慧图书馆运作效率

以往图书馆都是以直观方式配备资源，没有进行实时跟进信息，将信息灵活调整，最终出现借书未还，图书信息未登记，图书数量求大于供等问题；需求与供给之间存在必然联系，因此，智慧图书馆运用大数据的综合分析、加工及整理，提升各种科技信息资源的准确性，从而吸引了大量的读者；大数据技术中信息归纳及资源配置都有相应规律，加快高效的运作效率，使读者体验到大数据带来的便捷。经过不断优化数字资源和储存功能，促进数字资源不断发展，提高智慧图书馆运作效率。

2 构建大数据智慧图书馆创新服务模式解析

2.1 大数据资源整合，提高创新服务质量

在大数据时代，通过资源共享等方式共同建立智慧图书馆，将大数据进行整合，经过各个图书馆数据连接，不断丰富信息资源，增加用户资源，不断积累、完善信息资源，实现智慧图书馆信息服务的精准化。大数据技术由数据采集、数据筛选、资源检索及智能推荐等，提升智慧图书馆的创新服务水平，进而更好的服务于读者。大数据信息资源经过科技信息服务的网络化，实现共享科技、信息资源，达到技术与服务兼容；经过科技信息服务平台对数据资源的采集、处理与分析，全面掌握读者需求信息，不断提升个性化和精准性的创新性服务，增加数字资源信息，提高数字信息资源质量，进而提高创新服务质量。

2.2 创新服务模式，拓宽智慧图书馆服务人群

随着科学技术的不断提高，图书馆借助大数据技术拓宽服务范围和服务领域，向全社会提供科技信息服务。大数据服务提供两方面便利，一方面为各个图书馆之间开展合作提供了便利，另一方面增加了上岗就业职位，加强了智慧图书馆的社会责任，促使智慧图书馆与其他行业之间加强信息交流，实现了智慧图书馆创新性服务的跨界化与科学化。综合利用大数据技术，加强资源信息的稳定性，为社会提供更加丰富、全面的科技信息服务[3]。

2.3 数据系统持续完善，智慧图书馆创新性服务制度

在现代社会中人们对服务理念与要求日益增高，其工作内容广泛，有明确的细化服务标准，其大致标准分为服务制度、言行制度及信息整理服务，服务过程中提供微笑服务，要切记服务意识，发自内心地为读者提供服务。智慧图书馆提供完善的数据信息，同样也有与之相匹配的服务理念、制度与流程，使广大读者得到更好的体验，同时也促进了与其他平台的合作。科技型创新性服务制度是为读者进行大数据整合，提供丰富的信息内容与高效的优质服务。

2.4 培养创新性服务人员，提升专业能力

智慧型图书馆利用互联网构建虚拟的学习环境，让所有读者得到共享知识，社会读者同时感受到学习氛围，加强自我学习能力，创新性服务人员在读者需求中提供个性化、特色化和智慧化服务。因大数据技术不断深化，创新服务对信息咨询、学科服务等领域发挥着重要的作用，为了适应日新月异的新形势，要塑造一支信息技术过硬和服务理念过强的团队，因此要加强培养创新性服务人员。通过对图书馆内工作人员进行数据技术培训，提升专业能力[4]。

3 结语

智慧图书馆学科服务的有效途径是增强创新性服务，能够从数据中找到客观规律，根据大数据分析进行信息整合过程中，根据阅读人员对图书的需求，提供具有丰富性、时效性和精准性的服务，因此，对图书馆工作人员制定考核制度与学习任务；基于大数据思维模式，创新性智慧图书馆学科服务，使图书馆工作人员在海量数据中提取有效性资源信息；智慧图书馆重视对大数据技术开发与应用，做好学科服务与实践需求，进一步提升智慧图书馆的服务效率，创新服务模式的发展，通过创新性服务模式来提升服务质量，创造出更大的经济与社会价值。