高校图书馆学生借阅人性化服务和管理的思考

窦 智

（新疆第二医学院，新疆 克拉玛依 834000）

1 高校图书馆借阅室服务现状分析

1.1 高校图书馆借阅室信息资源经费投入不足

目前伴随着我国时代的发展，数字化阅读时代已经越来越受到更多读者的青睐，而且便捷和方便的阅读方式，已成为当前大多数读者的追求。但是现如今经过大量的实践调查，目前很多高校图书馆在开展相关服务的过程中，仍然仅限于遵循传统的运转方式，服务方式较为保守陈旧，服务方式仍然较为被动，导致读者的借阅体验较差。再加上现如今很多高校在扩展资源以及学校建设的过程中，不够重视图书馆的建设，只是注重一些教学楼以及建筑物的翻修，而对于图书馆的数字化设备引进较为匮乏，所以使得图书馆的可利用借阅资源仍然存在纸质图书借阅和电子借阅室等，可选择面相对来讲较为小，缺乏其他材料作为补充，不能对学生产生较好的吸引力，也不能满足学生对于借阅的相关需求。不仅如此，其中纸质图书的一些资料也不齐全，受到购书经费的影响，几乎没有几所高校的文献能够完全满足不同读者以及不同专业研究的需求。再加上现代化的设备引进缓慢，也严重影响了高校图书馆借阅数据库的集成，影响了图书馆信息服务的网络化进程，整体服务较低。

1.2 高校图书馆借阅室服务与管理工作不到位

目前由于我国一些高校相关管理者对于图书馆的建设还不够重视，使得图书馆的服务仍然处于起步发展阶段，其中的相关管理体制仍然存在着一定的不足之处，仍然沿用着传统较为保守僵化的管理体制。导致很多高校图书馆的人力管理制度不够完善，导致相关部门的工作人员在开展相关工作时容易出现混乱责任制不明确，责任心不强，平均素质较低的问题，不能够满足我国新时期图书馆信息服务的需要，服务意识较为薄弱。甚至还有一些高职院校图书馆的工作人员，往往学校都安排一些临近退休的人员或者是综合文化素质不高的人员。这些工作人员普遍整体年龄都比较大，业务能力也不强，尤其是针对现如今数字化时代的到来，更是对于一些数字化设备的操作不相了解，也不能为读者提供人性化的良好服务。

1.3 高校图书馆借阅室匮乏信息资源共享机制

近年来虽然我国非常重视高校图书馆的建设，也给很多高校拨了一定的款项用于图书馆的建设，但是由于高校管理者对于图书馆的重视度不够，仍然导致部分高校图书馆的规模和面积无法达到高校不断扩招的标准，影响了图书馆各项工作的正常开展。使得部分高校的图书馆数字系统查询功能具有一定的局限性，而伴随着我国现如今科学技术的不断发展，各个专业也在不断进步，学生所需的教材资料也在不断的丰富。如果仅仅凭借学生去寻找，那么会浪费很多的时间，查找效率也非常低，所以建立高校图书资料数据集成库是非常重要的。但是现如今绝大多数高校图书馆仍然未做到数字资源建设，使其仍然处于匮乏的状态，服务方式自动化也较为欠缺，没有建立起相关的图书资源数据化集成库，不能真正的达到令读者满意的水平。

2 提高高校图书馆学生借阅室人性化服务和管理的策略分析

2.1 加大对于图书馆借阅室的宣传力度，吸引更多的学生

伴随我国新时代的发展，高校也在不断加强对于图书馆的正式程度，不断引进众多的图书资源，众多的图书资源主要目的就是为了让广大的学生借阅，以此来提高广大师生的学习效率，开阔其视野。所以这时高校应该对于图书馆大力宣传，让广大师生能够具体地了解图书馆的工作内容，以及其所包含的图书资料，从而提高文献资料的借阅率，提高图书馆内馆藏资源的利用率。此外，也可以通过相关的宣传手册以及高校图书馆的微信公众号等多种宣传平台，帮助高校师生更加充分地了解图书馆内部的馆藏资源以及其资源的分布，进一步提高借阅资料的效率。

2.2 改革高校图书馆传统借阅室的管理模式，加大借阅室内部硬件设施的投入力度

我国高校图书馆传统借阅室的管理模式较为保守，不能够给学生开展相对人性化的服务，为了加强高校图书馆的服务水平，相关管理者应该改变以往的规章制度，改成具有弹性的人性化准则。帮助读者产生心悦诚服的接受，而且也更好的服务于读者，建立起一个完善有效的监督管理体系，使高校图书馆得以良性运转。此外，图书馆也应该加强对于相关硬件设施的投入力度，比如可以在借阅室中添加一些饮水机或者是置物柜等等，给读者提供更多的方便，使其充分感受到图书馆的人文关怀。同时也可以在借阅室门口贴一些温馨的警示与提醒，比如提醒广大读者不能占座、有序进入借阅室，不可以在借阅室内吃零食等等相关的标语，凸显出图书馆以读者为中心的服务理念。

2.3 定期组织借阅室管理员开展相关的培训学习，不断提升其服务水平

高校图书馆是高校中具有关键作用的枢纽组织，而其内部的管理人员也是非常重要的服务人员。所以高校图书馆为了更好的提高借阅室管理员的服务水平，那么应该通过开展相关的培训，不断加强其专业文化素养以及实际操作能力。使其既能满足纸质材料的节约需求，又能满足数据库文献的查找以及搜索，使得服务更加人性化，加强图书馆借阅室管理者知识理论和实践的服务，能够做到完美融合。此外，高校图书馆也应当定期展开馆内人员的思想教育活动，不断提升其精神文化素养，帮助广大的工作人员树立起责任意识，以一颗良好的责任心去对待图书馆的工作，促使其服务更加人性化，发展高校图书馆的相关服务，提高高校图书馆借阅室服务水平。

3 结束语

在我国时代的不断发展与变革中，目前高校图书馆借阅室的服务管理工作仍然存在着很多的问题，给读者也带来了一定的影响，在很大程度上制约着高校图书馆的全面发展建设。因此高校应该高度重视图书馆借阅室的相关管理工作，并不断采取相关有效措施，积极解决现存的问题建立完善的图书馆管理机制，不断强化节约式管理人员的自身素质，有效提高其人性化服务水平，促使高校的整体发展进步。使得高校图书馆的服务水平和质量达到更高的标准，吸引更多的学生到图书馆借阅室来进行图书的借阅和资料的收集，提高图书馆借阅室的发展层次。