企业营销理论探究

徐甜甜 彭迁羽

摘要：我国企业应为顾客提供价值，两者间相互促进，客观上达到一种双赢的效果，积极应对严峻的市场竞争。

关键词：营销理论的内容;营销要素;关系营销;服务营销;整合营销

现代意义上的市场营销思想于 20 世纪初。从 2000 年开始，信息社会的到来改变了传统市场营销的运作模式。

理性营销活动始于 1823 年美国人A·C·尼尔逊创建的专业市场调查公司;1905 年，克罗西在宾夕法尼亚大学讲授以“产品市场营销”为题的课程，标志着市场营销首次进入大学课堂1911 年，第一个正式的市场研究部门在柯蒂斯出版公司内成立。自此，市场研究与建立营销信息系统成为营销活动的重要组织部分。营销从传统的经济学转入管理学研究，标志着营销管理时代的开始。20 世纪 50 年代，营销环境和市场研究成为热点，“市场细分”的概念浮出水面;伴随着全球—体化的进程，西奥多·李维特提出了“全球营销”的思想， 同时，舒尔兹提出了整合營销概念;1985 年，巴巴拉·本德·杰克逊首次强调关系营销的重要性;之后，信息技术的迅速发展，使得企业“一对一沟通”成为可能，于是出现了数据库营销;90 年代，营销理念发生新的变化， 企业开始反思传统的营销活动，意识到营销不仅要考虑消费者的需要，更要考虑消费者与社会的长远利益，公司的组织目标不应是利润最大化或消费者的选择和满意度最大化，而应是兼顾消费者的满意与长期福利。

4C（Customer、Cost、Convenience、Communication） 营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望