细节护理在体检中心采血工作中的应用探究

白梅花

(兰州市第二人民医院体检中心，甘肃 兰州 730000)

关健词：细节护理；体检中心；采血工作；护理质量；满意度

随着人们健康意识的不断增强，愈来愈多的人开始主动接受健康体检。体检中心每日人流量增多，常因服务不到位而招致体检者不满，并产生医疗纠纷。此外，部分体检者对采血存在恐惧心理，或畏惧穿刺疼痛，致使其依从性不佳，容易影响一次性穿刺成功率[1]。而反复穿刺会增加体检者痛苦，导致其对体检的配合度更差。因此，需在体检中心采血中实施有效的护理服务。近年来，有研究认为[2]，加强细节护理，有助于降低采血工作中的各种安全隐患及护理风险，提高护理服务质量。为此，本研究将细节护理应用于体检中心采血工作中，效果较好，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

本院体检中心采血室共有护理人员12名，均为女性。年龄21～46岁，平均（33.69±6.71）岁；工作年限4～23年，平均（14.83±3.42）年；学历：中专2名，大专5名，本科5名；职称：主管护师3名，护师4名，护士5名。分别将本院体检中心采血工作中应用细节护理前后接收的150例体检者作为对照组、观察组，其中对照组中男87例，女63例；年龄20～59岁，平均（39.14±6.47）岁。观察组中男89例，女61例；年龄22～58岁，平均（38.75±6.24）岁。比较两组基线资料，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规护理，即体检者依照体检序号排队领取体检表，并在知晓体检注意事项后，由体检人员根据体检单上所列项目逐一进行体检。

观察组则采取细节护理，具体内容如下：（1）单人核对制度：护理人员在首次接收到体检者化验单时，应立即核对并采血。……