多种支付方式对公立医院内控的影响及建议

杭州师范大学附属医院

引言

智慧医疗在过去主要应用于远程诊断，通过联合门诊来提高诊疗质量，降低医疗风险，随着技术的发展，现如今的智慧医疗已形成一个完整的就医系统，涵盖了患者从入院到出院的全流程，包括门诊预约、就诊导航、付费结算、报告查询等功能，极大地方便了患者就医，其中智慧医疗通过融合引入多种支付方式，更进一步减少了患者就医等待时间。

医院作为医疗服务的主要提供者，肩负着深远的社会责任和百姓期望，引入多种支付方式，通过适当优化结算流程，可以大大缩短患者排队等候时间，进一步提升患者满意度，但同时作为智慧医疗体系建设中相对核心的一环，医院支付方式多样化的改革和创新，不仅加大了医院资金管理的难度，同时也增加了医院内控工作要求，因此完善智慧医疗体系下医院内控建设有着极为重要的意义。

一、智慧医疗下医院多种支付方式的现状

近年来，以支付宝、微信和银联支付为主要代表的新型支付模式（移动支付），已经成为人们的主要支付方式。根据普华永道对2019年全球消费支付模式的调查显示，2019年度中国使用移动支付的比例高达86%，普及率为全球第一。从商户角度来看，根据中国支付清算协会移动支付和网络支付应用工作委员会发布《2019年移动支付用户问卷调查报告》，目前将近九成商户接受多种支付方式。

医院为适应人们生活习惯、支付习惯的改变，也不断在支付方式上进行了积极的探索。……