建立具有同质化管理特点的智能药学门诊初探

顾琳

(上海市青浦区中医医院药剂科,上海 201700)

如何彰显药师价值是临床药学界特别关注的问题，也是在医疗行为过程中面对的一个长期问题[1-3]。作为医疗服务不可分割的一部分, 它的就诊环境与人文建设在以“患者为中心”的诊疗模式中，具有助力医院药学转型及人文关怀相结合的推进作用，药学门诊不再是自发行动，而是需要跟上医改脚步的统一，作用不容低估，形势也刻不容缓。对此我们进行了以下调查研究。报告如下。

1 对象与方法

1.1调查对象 将我院医师、药师、护师、患者作调查对象，收集2019年9月调查问卷，实时调查对药学门诊的需求状况及发展趋势

1.2方法 通过我院医师、药师、护师、门诊患者 4类人群作为调查对象，针对不同群体分别设计七种类型的自填式问卷[4-8]，共调查400份问卷，调查结果通过 Excel 软件进行数据统计分析。

2 结 果

2.1基本情况 从我院医师问卷中得出71%不熟悉该一功能，患者调查中在药学门诊的认知与需求中有95% 的患者表示一无所知，89%患者对自己所用药物作用不清楚，这表明目前大部分患者用药认知情况差，药学服务的深度、广度、长度远远不够。我国医疗机构设立药学门诊的比例约为17%～22.5%，其中三级医院占85%以上。药学门诊类别以慢性病管理门诊为主(85%)，其次为抗凝/抗栓门诊(32%)、哺乳期妊娠期用药门诊(6.8%)、慢性阻塞性肺疾病管理门诊(1.4%)及药物咨询综合门诊(0.5%)等。81.7%的出诊药师具备主管药师及以上专业技术职称资格。日均门诊量多为2～4人。……