当今医院信息化人才队伍建设问题及对策探析

马文博

【关键词】医院信息化;人才队伍建设;人才培养

一.引言

在当今社会。信息技术的不断进步已成为促进科技、经济以及社会发展的重要力量。尤其是在医疗行业，越来越多的大型综合性医院对信息技术的需求也愈发强烈，因此与之相对应的医院信息化队伍的建设也显得愈发重要。医院信息化队伍的组成势必有信息化人才的参与，信息化负责人承担起医院信息化建设的重任，更是需要着眼于技术力量和责任心强的人才队伍也就是医院信息部门的建设工作。本文对当代医院信息化队伍现状及问题进行分析，并进行对策的探析。

二.医院信息化人才队伍建设问题分析

（一）信息技术更新速度快，对第三方严重依赖

信息技术的发展日新月异，对信息技术人员的要求也越来越高，尤其是医学信息化更是具有相当高的专业性。而医院信息化队伍的技术能力却显得越来越有限，面对复杂的情况，不得不借助第三方的技术支持来解决问题，如复杂的网络设备配置、软件接口等程序的修改。借助第三方力量的同时也就会受制于第三方，如技术支持费用、问题解决的效率等。由此可见，医院建设早期对技术人员能力要求缺乏前瞻性。导致信息化队伍建设初期的技术力量无法适应医院软硬件更新换代的技术要求，同时信息部门对新技術的学习在此时也显得尤为重要。

（二）复合型人才匮乏，知识水平有限

医学信息学是一门具有多学科交融的前沿科学，包含计算机科学、管理学、医学科学等学科的知识。此专业要求医院在建设信息化队伍时需要具有医学、信息技术、管理学三门学科知识的人才，而现实情况是这种复合型的人才在医院里却非常罕见。有的工作人员具有医学知识，但信息技术水平较低;有的工作人员具有一定的信息技术水平，而医学知识却又十分匮乏;还有的工作人员是学管理学出身，对于信息技术、医学科学却涉足不深。医疗信息化人才只有将自身的医学知识、信息技术、管理科学更好的融合，将“三张皮”合为一张，才能提升为医院乃至医疗行业信息化提供的服务质量和水准。

（三）医学院校课程体系落后

目前，很多医学院校虽然都设有医学信息系统等相关专业，但其课程体系设置往往无法紧跟时代发展。目前我国三甲医院信息化水平逐渐提高，所涉及的信息技术知识也日新月异。况且在医学、信息、管理三方面。知识与技术兼具的复合型人才需求量日益增加的今天，当今很多医学院校的课程安排，已经不足以培养出满足医院需求的人才。

（四）信息部门存在被边缘化的情况

信息部门在医院中的地位和受重视程度偏低，这一状况对于医院信息化队伍建设是尤为不利的。多年来，由于领导理念。编制体制，技术力量等因素的制约。信息部门长期以来都存在被边缘化的情况，这种情况在一定程度上削弱了工作人员的积极性，不利于信息部门作用的发挥。

（五）培训工作开展不足

三甲医院复审要求不断增高的今天，很多医院都制定了本单位信息部门人员培训制度。但现实情况是随着信息化的不断发展。信息部门工作也日趋繁忙、任务日渐繁重，无法按照要求安排定期或有组织的信息技术培训，导致人员缺少学习的动力和契机，致使信息部门工作人员技术水平难以提高。同时，很多医院把信息化建设当做信息部门的事情，认为引进软、硬件系统等技术问题只需信息部门参与即可，从而忽视了信息化教育培训在医务人员中的开展，导致很多医院人员信息化程度知识和水平低，也影响了医院信息化工作效率和管理水平的提升。

三.医院信息化队伍建设对策探析

（一）深化医学院信息化人才培养模式改革

当前医学院培养人才模式具有滞后性，常常与时代脱节。各医学院校应当跟随时代的发展，加强与医疗机构的沟通，了解实践需要，与时俱进地进行培养模式改革。结合医院信息化新环境，紧盯信息化新技术，如最新的网络安全技术、医学信息系统的开发、云计算技术、数据共享与数据平台等纳入教学大纲之中。同时兼顾医学知识、管理学知识的培养，打造时代需要的复合型医疗信息化技术与管理人才。

（二）医院要加强信息化人才的引进和管理

在医学院校能够提供符合当代医院所需人才的情况下，医院自身也要加强人才引进和管理。一是从医院信息管理部门要明确当前所急需的人才类型。提出准确的招聘要求，从医学院校择优录取优质毕业生并加以培养;二是适当的引进成熟人才，他们不仅能够更快地投入到信息化建设中，还能够将先进的技术、优秀的经验带到新的工作环境，帮助医院信息化队伍整体素质提升;三是要建立良好的薪酬、考核、晋升及职业发展体系。这一问题不仅仅是医院，在任何行业都是人才最为关注的事情，医院应当为信息化人才制定相适应的晋升政策，提供良好的职业发展道路，同时医院要做好信息化人才的待遇以及考核、奖励机制，调动其工作积极性，为医院信息化发展充分助力。由此可见，在信息化人才引进和管理方面只有做好以上工作，才能避免人才难招聘、难留住、难培养的现象。

（三）提升医院信息化重视程度

医院各级部门要高度重视信息化建设。一是医院应当加大信息化资金投入，合理预测资金需求，并对每年的信息化投资进行细致分析避免浪费，在信息化快速发展的同时给予最大程度的资金支持，避免资金限制拖慢信息化发展速度。二是医院信息化人才队伍建设还必须要有科学的组织层级与管理模式与之相适应。在组织层级建设时要重视信息部门的决策权和话语权，在管理模式方面要合理的对信息化工作进行分组管理，如信息化规划与质控组、软件开发与维护组、数据库与数据管理组、网络服务器管理组，运维组等，才能促使信息化工作更有效地开展。通过提升医院信息化受重视程度，促进医院信息化工作更好地开展，从而进一步加快新型数字化医院的全面建设，改善医疗服务、提高医疗质量和确保医疗安全。

（四）加大培训力度。建立专业的实验室

紧跟实际需要，加大培训力度，尤其是针对当今医院信息化新技术知识需要不断更新，只有通过系统的学习才能促进信息化工作人员整体素质的提升，强化应对突发问题的能力。一是合理运用内训师制度。重点培养信息化队伍中的优秀人才作为内训师，提升其信息化领域综合知识和技能水平以及授课能力，对整个信息化队伍安排定期的培训，整体拔高团队技术和管理水平;二是医院要对内训师以及积极主动参与培训并取得相应学习成果的人员，在考核、晋升方面给予一定的优惠政策。提高他们的积极性。三是可建立专业的培训实验室，实验室内配备交换机、服务器、路由器、防火墙、终端等设备。信息部门工作人员在实验室中通过情景模拟。进行各种实战操作，确保在医院网络互联、信息系统或数据库出现故障时能迅速且准确的定位故障所在之处。通过理论与实践相结合的锻炼方式，能够大大提高信息部门工作人员的理论水平与解决实际问题的能力。通过以上措施的实施来进一步提升医院信息化队伍的整体工作能力和信息化管理水平。

（五）细化分工，培养专才

医院在进行信息化人才培养的过程中，可以借鉴企业普遍采用的经验，细化医院新进人员角色和职责。一是可以将医院网络、硬件资料、各业务系统PACS、HIS、LIS等资料提供给新进员工，包括网络拓扑、软硬件操作说明、系统业务流程、系统架构、数据库表结构说明等，并且由老员工带领新员工在日常工作中逐渐逐步熟悉各业务流程和操作技能，积累相应的知识;二是要注意加强医院信息化人才医药卫生及管理学知识的学习，促进其对医院信息化工作认知的提升;三是根据人员的特点和特长，实行业务分工并落实好AB角制度，做到知人善用、人尽其才，培养专才，使其个人能力在工作岗位上得到最大的发挥，从而也为医院创造更大的价值。

（六）积极参加各类信息化交流、研讨会

积极参加如中国医院协会信息专业委员会（CHIMA）这种权威机构、以及各省市医院信息化管理专业组织等开展的各种学术或技术方面的交流会、研讨会，力争担任协会相关职务，同时撰写会议论文争取发言机会，以此为平台宣传医院信息化工作开展情况。提升业界影响力。同时在研讨会上通过与同行的深入探讨，进一步了解行业发展现状，吸取先进经验，对于打造医院信息化队伍，提升信息化管理水平具有重要的意义。