PDCA 管理对医院后勤精细化管理的实践探讨

刘铁臣

（献县中医医院，河北 沧州）

0 引言

医院后勤管理是保证医院正常运行的基础和保障，因此对于后勤管理的水平以及质量必须要进行精细化管理[1]，精细化管理是目前常见的一种企业管理方法，常以注重细节、注重质量以及注重效果作为典型特征，将常规管理方法进行深入研究[2]。切实地做好每一件事，对于每一个细节上的事情精益求精，尽量做到最好[3]。对于后勤的管理进行精细化管理，可以使得医院的后勤部门管理更加规范，使医院的有效资源达到资源利用最大化，降低医院的运营成本，可以对于医院的可持续发展产生积极作用[4]。为了更好地推动医院可持续性发展，有研究显示，对医院进行PDCA 循环管理是一种较好的选择，可以对医院的核心竞争力进行有效提升[5]。为探讨和研究对医院后勤精细化管理实施PDCA管理法的实践效果，选取我院2018 年1 月至2018 年12 月接收的患者50 例，医护人员20 例，作为对照组；再选取我院2019 年1 月至2019 年12 月接收的患者50 例，医护人员20例，作为观察组。其中对照组给予常规精细化管理，观察组进行PDCA 管理，对两组患者的预约时间、等待就医时间以及医护人员对后勤的满意程度进行对比分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018 年1 月至2018 年12 月接收的患者50例，医护人员20 例，作为对照组，其中男性35 例，女性35 例，年龄28～65 岁，平均（42.32±4.32）岁；再选取我院2019 年1 月至2019 年12 月接收的患者50 例，医护人员20 例，作为观察组，其中男性34 例，女性36 例，年龄29～66 岁，平均（43.12±4.21）岁经过统计学分析，两组患者的一般资料，包括年龄、性别等差异不具有统计学意义（P＞0.05）。……