旅行社收取老年附加费，是否合理？

孙梦

【全文要旨】

在同一行程同等服务的前提下，旅行社不得由于旅游者存在的年龄上的差异而增收费用，已经收取的应予返还。

【基本案情】 

旅游者张某投诉称，北京某旅行社以其父母年龄超过了65岁为由，每人多收取了300元，共计600元的老年附加费，且旅行社拒绝退还。于是，张某将该社投诉至北京市旅行社服务质量监督管理所。

【质监所事实调查与法律适用】

（一）案件具体事实调查

通过对双方的调查，掌握了旅游者张某投诉的事实基本如下：

旅游者张某在报纸上看到北京某旅行社发布的旅游广告，经过再三挑选和父母商量之后，最终选择了福建厦门5晚6日游的行程。在与父母商定好出行时间之后，张某前往该旅行社某营业部，想当场报名。旅行社销售详细地和张某讲述了旅游线路安排，张某对福建厦门的旅游行程安排内容很满意，决定报名，在签合同时，销售突然问到张某父母的年龄，在得知其父母都已超过65岁时，销售当即跟张某解释，由于当地旅游接待的政策要求，超过65岁要在团费的基础上加收300元/人，说这个费用不是旅行社要收取的，是旅行社替厦门接待社代收的。当时张某就对此提出了疑义，认为这个收费不合理，但旅行社销售明确表示，如果确实不愿意交，这个费用就要旅行社承担，旅行社挣不到钱，还要再多付300元/人给地接社，那就不如不收客了。张某平时工作很忙，好不容易请一次假带父母出去游玩，虽然感觉这个收费不合理，但也不想因为600元就失去了此次带父母出去游玩的机会，于是，还是报了名。……